متابعة دفعاتك الشهرية أمرٌ أساسي لتجنب أي مفاجآت في كشف حساب بطاقتك الائتمانية. تتوفر في بيئة Apple طرق دفع متنوعة. اشتراكات Apple (الموسيقى، والتلفزيون، وiCloud، وAppleCare، وما إلى ذلك) وتطبيقات الطرف الثالث تُجدَّد تلقائيًا. إذا كنت تتساءل عن مكان عرضها، أو كيفية تعديلها، أو الطريقة الصحيحة لإلغائها، فإليك دليل شامل ومنظم، مصمم لأجهزة iPhone وiPad وMac وWindows، وكذلك إذا كنت مشتركًا من Android.
قبل أن نصل إلى صلب الموضوع، ضع في اعتبارك هذه القاعدة الذهبية: إن حذف التطبيق من جهاز iPhone أو iPad لا يلغي اشتراكك.لإيقاف الرسوم المتكررة، انتقل إلى قسم الاشتراكات في حسابك وانقر على الزر المناسب. في كثير من الحالات، بعد الإلغاء، سيظل بإمكانك الوصول إلى الخدمة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل، لذا لا تخسر ما دفعته.
أين يمكنك عرض اشتراكاتك على iPhone وiPad
على نظامي iOS وiPadOS، لديك طريقتان بسيطتان للغاية لعرض جميع بياناتك النشطة (والمنتهية الصلاحية) في مكان واحد. الأولى من خلال الإعدادات، والثانية من خلال Apple Storeفي كليهما سوف ترى الخطط النشطة و الاشتراكات التاريخية التي انتهت صلاحيتها بالفعل.
- افتح الإعدادات على جهاز iPhone أو iPad. في الأعلى، انقر على اسمك (معرف Apple).
- أدخل الخيار الاشتراكاتستشاهد هنا قائمة بالاشتراكات النشطة، وأدناه، الاشتراكات المنتهية الصلاحية.
- اضغط على أي عرض التفاصيل أو تغيير الخطة أو إلغائها.
إذا كنت تفضل القيام بذلك من متجر التطبيقات، فإن العملية قصيرة ومفيدة أيضًا للتحقق من الرسوم المستقبلية أو التأكد من وجود تجربة مجانية سيتم تجديده:
- افتح التطبيق Apple Store على جهاز iPhone أو iPad.
- اضغط على الصورة الرمزية الخاصة بك في الزاوية اليمنى العليا لفتح لوحة الحساب.
- حدد الخيار الاشتراكات وأدخل الذي تريد إدارته.
داخل كل اشتراك سوف ترى السعر ونوع الدورة (أسبوعية، شهرية، سنوية)، تاريخ التجديد القادم، خيارات لتغيير خطتك وزر الإلغاء إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك.
تغيير الخطة أو إلغاء الاشتراك من iPhone أو iPad
باتباع الخطوات السابقة، وصلتَ الآن إلى الشاشة الصحيحة. من هناك، يمكنك تعديل خطتك أو إلغاؤها. تجدر الإشارة إلى أنه في حال عدم ظهور زر الإلغاء أو [غير واضح - ربما نص مفقود]، يُرجى التواصل مع القسم المختص. إشعار أحمر يشير إلى تاريخ انتهاء الصلاحيةلقد تم إلغاء هذا الاشتراك بالفعل وسوف ينتهي في ذلك اليوم.
- انتقل إلى الإعدادات > اسمك > الاشتراكات.
- انقر فوق الاشتراك النشط الذي تريد تعديله.
- لإيقاف الدفع، انقر فوق إلغاء الاشتراكقد تحتاج إلى التمرير لأسفل للعثور على الزر.
- لتغيير خطتك (على سبيل المثال، من شهرية إلى سنوية)، اختر نموذج التسعير الجديد وتأكيد.
بعد الإلغاء، ستحتفظ بمزايا الاشتراك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل. أي، إذا دفعت حتى الشهر التالي، سوف تستمر في الاستمتاع بالخدمة حتى ذلك التاريخ حتى لو قمت بالضغط على إلغاء اليوم.
إدارة الاشتراكات على Mac (App Store)
على نظام macOS، كل شيء مُدمج في متجر التطبيقات. من حسابك في متجر التطبيقات، يمكنك الوصول إلى قسم الاشتراكات. تعديلها أو إلغائها دون تعقيد الأمور.
- افتح التطبيق Apple Store على جهاز Mac الخاص بك.
- انقر فوق اسمك (أو فوق تسجيل الدخول إذا كنت لا تراه) في الجزء السفلي الأيسر من الشريط الجانبي.
- أدخل في إعدادت الحساب.
- انتقل إلى الكتلة الاشتراكات وانقر على إدارة.
- اختر الاشتراك الذي تريد تعديله أو ألغها.
إذا رأيت بدلاً من زر "إلغاء" نصًا يشير إلى تاريخ انتهاء الصلاحية أو لم يظهر الزر، فهذا يعني أن لن يتم تجديده بعد الآن وسوف تنتهي عندما يكون ذلك مناسبًا.
Windows: Apple Music/Apple TV لنظام Windows وiTunes
على جهاز الكمبيوتر، لديك مساران رسميان حسب التطبيق المُثبّت. المسار الأحدث يمر عبر التطبيقات. Apple Music o آبل بالنسبة لنظام Windows؛ وعلى أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على iTunes، من الممكن أيضًا إدارة اشتراكاتك التي يتم تحصيلها من Apple من هناك.
مع تطبيق Apple Music أو Apple TV لنظام التشغيل Windows
- افتح Apple Music أو Apple TV على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واضغط على الاسم في أسفل الشريط الجانبي.
- اختار عرض حسابي وتسجيل الدخول إذا طُلب منك ذلك.
- في الإعدادات، بجوار الاشتراكات، انقر فوق مدير.
- حدد الاشتراك المطلوب ثم اضغط تحرير.
- لإيقاف تجديده، اضغط على إلغاء الاشتراك.
استخدام iTunes على Windows
- يفتح اي تيونز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في شريط القائمة العلوي، اختر الحساب > عرض حسابي.
- انتقل إلى الإعدادات وانقر على مدير مع الاشتراكات.
- ابحث عن اشتراكك واضغط على تحرير.
- انتهت ب إلغاء الاشتراك إذا كنت تريد إلغاء الاشتراك.
إذا لم يظهر زر إلغاء أو إلغاء الاشتراك، فهذا يعني أن لقد تم إلغاء اشتراكك بالفعل ولن يتم تجديده.
Android: كيفية إلغاء الاشتراك إذا اشتركت من جهاز Android
إذا قمت بالتسجيل في Apple Music أو Apple TV أو MLS Pass من Android ويتم التعامل مع الفواتير بواسطة Google Playلا يتم الإلغاء من خلال Apple، بل من خلال تطبيق Google Play على جهاز Android الخاص بك.
إذا تم تحصيل رسوم الاشتراك بواسطة Apple (وليس Google)، فيمكنك إدارتها من الويب مع معرف Apple الخاص بك:
- اذهب إلى حساب.apple.com.
- قم بتسجيل الدخول واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة عرض وإلغاء الاشتراك المقابل.
وهذا التمييز أمر بالغ الأهمية: يجب عليك إلغاءها أينما يتم تحصيل الرسوم منك.إذا فرضت Google Play رسومًا عليك، فيمكنك الإلغاء من خلال Google Play؛ وإذا كانت Apple، فيمكنك الإلغاء باستخدام معرف Apple الخاص بك.
هل لا تستطيع العثور على الاشتراك الذي تريد إلغاؤه؟
هناك العديد من الأسباب الشائعة: استخدام معرف Apple مختلف، أو الاشتراك الذي ينتمي إلى عضو في مجموعة "En familia"أو قد يكون من جهة خارجية ولم تُصدر Apple فاتورةً لها. ستساعدك هذه الفحوصات على حل المشكلة بسرعة.
ابحث عن الإيصال وأكد معرف Apple الخاص بك.
- افتح بريدك الإلكتروني وابحث عن "إيصال تفاحة"أو فاتورة Apple."
- في هذا الإيصال سوف ترى ما أبل الهوية تم دفع الإشتراك.
إذا كان البريد الإلكتروني يشير إلى معرف Apple مختلف (على سبيل المثال، معرف أحد أفراد العائلة)، فيجب على هذا الشخص تسجيل الدخول باستخدام حسابه وإدارته. لا يمكن إلغاء الاشتراكات من حساب آخرحتى داخل كعائلة.
تحقق إذا كانت الفاتورة من شركة أخرى
إذا لم تستلم إيصالًا من Apple، فتحقق من كشف حسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية لمعرفة وصف الرسوم. إذا كان يتضمن اسم التطبيق أو مزود الخدمة، ومن المرجح أن تكون الإدارة مع هذا الطرف الثالث. وسوف يتعين عليك إلغاء الاشتراك من موقع الويب الخاص بهم أو التطبيق.
AppleCare الذي لا يظهر
إذا حاولت إلغاء خطة AppleCare ولم تتمكن من رؤيتها، فقد يكون ذلك بسبب عدم إكمال الخطة. قم بتكوين الخطة وربطها إلى معرف Apple الخاص بك. أكمل هذه الخطوة ثم ارجع إلى قسم الاشتراكات لإدارتها.
سجل مشتريات iPhone: تحديد المدفوعات وتصفية عمليات البحث
يضم قسم "سجل المشتريات" التطبيقات المجانية والمدفوعة، وعمليات الشراء داخل التطبيق، والاشتراكات، بالإضافة إلى المحتوى مثل الموسيقى والأفلام والكتب، أبل كير +علاوة على ذلك، في هذا القسم يمكنك عرض جميع التطبيقات التي اشتريتها وهو مفيد جدًا للتحقق من الرسوم السابقة أو تحديد الطلبات.
- افتح التطبيق Apple Store على iPhone.
- اضغط على صورتك في أعلى اليمين، ثم اضغط على تاريخ الشراءقد يطلب منك Face ID أو Touch ID أو رمز المرور.
- استخدم محرك البحث لتضييق نطاق بحثك. الاسم أو السعر أو معرف الطلب.
- في محدد المعايير، اضبط فترات مثل "آخر 90 يومًا" أو تصفية حسب نوع الشراء لتحسين القائمة.
بفضل هذا التاريخ، أصبح من الأسهل التأكد مما إذا كانت الرسوم تأتي من Apple أو من جهة خارجية، وبالتالي تحديد المكان معالجة الإلغاء.
مشاركة الاشتراكات مع العائلة
يمكن للعديد من اشتراكات متجر التطبيقات شارك مع العائلةيتيح هذا لأعضاء مجموعتك استخدام الخدمة دون أي تكلفة إضافية. تأكد من تحديد هذا الخيار. مسموح به من قبل المطور وأن المنظم لديه خاصية المشاركة.
يرجى ملاحظة أنه على الرغم من مشاركة الوصول، فإن الملكية والإدارة (تغييرات الخطة أو الإلغاءات) تظل مع حساب المالكلذلك، إذا وصلت الفاتورة إلى حساب شريكك، فإن هذا الحساب هو الذي يجب أن يقوم بإلغائها.
ملاحظات عملية ونصائح وحالات خاصة
هناك بعض التفاصيل التي تستحق التذكر لتجنب سوء الفهم. على سبيل المثال، إذا لم يظهر زر الإلغاء، فعادةً ما يظهر نص أحمر يشير إلى انتهاء الاشتراك. سوف تنتهي صلاحيتها تلقائيا في تاريخ معين؛ وفي هذه الحالة لن يتم تجديده.
- الوصول بعد الإلغاءيمكنك الاستمرار في استخدام الخدمة حتى نهاية الفترة التي قمت بدفعها بالفعل.
- حذف التطبيق لا يلغي:لا يمكن إلغاء الاشتراك إلا من خلال الاشتراكات.
- خطة الهجرةيمكنك ترقية خطتك أو تخفيضها (على سبيل المثال، من شهرية إلى سنوية) من نفس شاشة الاشتراك.
على الأجهزة القديمة وبعض شاشات iOS القديمة، يتضمن المسار تسجيل الدخول إلى حسابك من متجر التطبيقات والنقر على "إدارة الاشتراكات" في قسم الحساب. أصبح الوصول اليوم أكثر توحيدًا، ولكن إذا كنت تستخدم أجهزة قديمة، فقد ترى نصوصًا مثل "مميز" أو "عرض الحساب" قبل الوصول إلى إدارة الاشتراكات.
إذا قمت بشراء اشتراك من جهة خارجية من آبل (خاصةً موديلات الجيل الثاني أو الثالث)، قد تضطر إلى تسجيل الدخول إلى متجر iTunes يمكنك تعديله أو إلغاؤه من جهاز آخر (iPhone/iPad) أو من جهاز الكمبيوتر. تحتفظ Apple بوثائق مساعدة حول هذا الموضوع.
بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون Mac وPC بالتبادل، تذكر أنه على Mac، ستقوم بذلك من خلال App Store (اسمك > إعدادات الحساب > الاشتراكات: إدارة), بينما على نظام التشغيل Windows لديك Apple Music/Apple TV لنظام التشغيل Windows والطريق الكلاسيكي مع iTunes إذا كنت لا تزال تستخدمه.
أمثلة شائعة للاشتراكات وأفضل الممارسات
من بين الاشتراكات الأكثر شيوعًا التي ستراها هي Apple Music، Apple TV، iCloud+ وتطبيقات أخرى تابعة لجهات خارجية تقدم ميزات مميزة. يساعد نموذج الاشتراك المطورين على مواصلة تطوير تطبيقاتهم، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى تراكم الرسوم إذا لم تتحقق بانتظام.
من العادات المفيدة التحقق من اشتراكاتك مرة واحدة شهريًا من الإعدادات أو متجر التطبيقات، وإذا كنت مشتركًا في فترة تجريبية مجانية، ضبط تذكير قبل تاريخ التجديد. بهذه الطريقة، يمكنك اتخاذ قرار مطمئن بشأن الاستمرار أو الإلغاء في الوقت المناسب.
إذا كان لديك عدة اشتراكات بتواريخ مختلفة، فيمكن أن يساعدك تطبيق تتبع النفقات، أو ببساطة، التطبيق نفسه. تاريخ الشراء للتحقق من المبالغ والتكرار، استخدم وظيفة البحث حسب الاسم ومعرف الطلب لتحديد موقع أي رسوم بسرعة.
ماذا تفعل إذا ظهر اشتراك مكرر أو رسوم غير متوقعة
الخطوة الأولى هي التأكد مما إذا كانت الفاتورة من Apple أم من جهة خارجية. إذا كانت الفاتورة من Apple، فسجّل دخولك إلى Apple ID الخاص بك وتحقق من قسم الاشتراكات للتحقق من وجود أي خطط متداخلةفي بعض الأحيان، قد يؤدي تغيير خطتك إلى إنشاء رسوم نسبية يتم تسويتها في دورة الفوترة التالية.
إذا لم تكن الرسوم من Apple (على سبيل المثال، يُظهر الوصف اسم الخدمة دون أي إشارة إلى Apple)، فستحتاج إلى التواصل مع مُقدّم الخدمة مباشرةً. في كلتا الحالتين، يجمع معرفات الطلبات والتاريخ ولقطات الشاشة لتسريع الحل.
المسار السريع: عمليات الوصول الرئيسية لكل جهاز
بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم صبر، هذا هو اختصار عقلي الذي يعمل دائمًا: الإعدادات > اسمك > الاشتراكات على iPhone/iPad؛ App Store > اسمك > إعدادات الحساب > الاشتراكات: إدارتها على Mac؛ Apple Music/TV لنظام Windows أو iTunes على الكمبيوتر الشخصي؛ وعلى Android، Google Play إذا كانت Google ترسل لك فاتورة.
- اي فون / آي بادالإعدادات > اسمك > الاشتراكات.
- ماكمتجر التطبيقات > اسمك > إعدادات الحساب > الاشتراكات: إدارة.
- ويندوز: Apple Music/TV (عرض حسابي > الاشتراكات: إدارة) أو iTunes (الحساب > عرض حسابي > إدارة).
- أندرويد (Android)قم بإلغاء الاشتراك على Google Play إذا كانت Google هي التي تقوم بإرسال الفاتورة إليك؛ وإذا كانت Apple هي التي تقوم بإرسال الفاتورة إليك، فانتقل إلى account.apple.com.
باستخدام هذه المسارات الواضحة، ستكتشف بسرعة ما إذا كان الاشتراك نشطًا، أو إذا كان ينتمي إلى حساب آخر، أو إذا كان من جهة خارجية؛ وستعرف أيضًا كيفية قم بتغيير خطتك، ثم قم بالإلغاء بنجاح، ثم تحقق من الرسوم في سجل المشتريات حتى لا يفاجئك أي شيء.
