تحدث عن أهم الأشخاص في شركة Apple تدور أحداث الفيلم حول كيف غيّرت مجموعة من المبدعين من كاليفورنيا عالم الحوسبة والموسيقى والأفلام والهواتف المحمولة، بل وحتى طريقة عملنا ودراستنا. على مر العقود، شهدت الشركة فترات ازدهار، وإخفاقات مدوية، وصراعات داخلية، ونهضة تبدو اليوم أشبه بفيلم سينمائي.
خلف التفاحة المقضومة توجد شبكة من الأشخاص المختلفين جدًاعباقرة الهندسة مثل ستيف وزنياك، ورواد الأعمال مثل ستيف جوبز ومايك ماركولا، ومديرون تنفيذيون مؤثرون مثل جون سكولي وتيم كوك، وخبراء التسويق، ومبدعون في وادي السيليكون، وحتى شخصيات بارزة مثل بيل جيتس ومؤسسي أتاري وزيروكس بارك. ساهموا جميعًا في إنجازات جوهرية في أوقات مختلفة، وبفضل نجاحاتهم وإخفاقاتهم، بنوا شركة آبل التي نعرفها اليوم.
الأصول: ستيفين ورونالد واين ونشأة شركة أبل
تبدأ القصة في عام 1971، عندما قدم بيل فرنانديز ستيف جوبز وستيف وزنياك. في كاليفورنيا. كان وزني، في الحادية والعشرين من عمره، مولعًا بالدوائر الإلكترونية، قادرًا على تصميم حواسيب كاملة على الورق، ومهووسًا بتقليل عدد مكوناتها. أما جوبز، في السادسة عشرة من عمره فقط، فكان يتمتع بحسٍّ مذهل في اكتشاف فرص الأعمال وتخيل منتجات يفهمها الناس العاديون ويرغبون فيها.
كان مشروعهم المشترك الأول سريًا تقريبًا"الصناديق الزرقاء" الشهيرة، أجهزة أتاحت للمستخدمين إجراء مكالمات دولية مجانية عبر محاكاة نغمات الهاتف. صممها وزنياك، وباعها جوبز، وتقاسما أرباح حوالي مئتي وحدة. بعد سنوات، قال جوبز نفسه إنه لولا تلك الصناديق، لما وُجدت آبل، لأنها كانت نقطة انطلاقهم لتعلم أن فكرة تقنية جيدة، مُصمّمة ومُسوّقة جيدًا، يُمكن أن تُموّل حلمهم.
وفي هذه الأثناء، واصل وزنياك تطوير الكمبيوتر المثالي في ذهنه.بعد التحاقه بالجامعة وعمله في شركة Hewlett-Packard، بدأ في حضور نادي Homebrew Computer Club مع جوبز، وهو مكان اجتماع لعشاق الإلكترونيات في منطقة خليج سان فرانسيسكو، وهو سابقة لـ منتديات مطوري Appleوهناك واجهوا آلات مثل Altair 8800 أو IMSAI، والتي ألهمته لتصميم جهاز كمبيوتر أبسط وأرخص وأكثر أناقة من تلك الموجودة في السوق في ذلك الوقت.
لقد جاءت ضربة الحظ مع المعالج الدقيق MOS 6502نظرًا لسعره الرخيص وقوته في ذلك الوقت، عدّل وزنياك خططه السابقة (التي صُممت في الأصل لجهاز موتورولا 6800 الأغلى ثمنًا)، وفي الأول من مارس عام 1976، عرض نموذجه الأولي العامل على اجتماع لمطوري الأجهزة المنزلية. رأى جوبز شيئًا لم يكن وزنياك يدركه تمامًا: أكثر من مجرد مخطط يُقدم للهواة، يمكن أن يصبح هذا المنتج منتجًا تجاريًا قابلًا للتوسع.
عرض وزني التصميم أولاً على شركة هيوليت باكاردرفضه عدة مرات. أصر جوبز على تأسيس شركته الخاصة، ولتمويل المشروع، باع سيارته فولكس فاجن، بينما تخلى وزنياك عن آلته الحاسبة HP-65. باستخدام هذا المبلغ الأولي، بدأوا في إنتاج لوحات الدوائر الإلكترونية لما سيصبح لاحقًا جهاز Apple I.
تم توقيع اتفاقية تأسيس شركة Apple Computer Company في الأول من أبريل عام 1976. في كاليفورنيا. كان الشركاء هم ستيف جوبز، وستيف وزنياك، ورونالد واين، وهو خبير مخضرم في أتاري، قبل حصة 10% من الشركة مقابل المساهمة ببعض "الخبرة التجارية" وتصميم أول شعار وعقد. بعد اثني عشر يومًا، خوفًا من المخاطرة وتذكرًا لفشل سابق، باع واين حصته مقابل 800 دولار. على المدى البعيد، تخلى عن ما كان يُقدر بمليارات الدولارات اليوم.
آبل 1 وآبل 2: من المرآب إلى الظاهرة الجماهيرية
وجاءت أول دفعة تجارية كبيرة من بول تيريل، مالك سلسلة متاجر بايت شوب.بعد رؤية جهاز Apple I في معرض Homebrew، وافق على طلب 50 وحدة، ولكن بشرط واحد: لم يُرِد لوحات دوائر كهربائية عارية؛ بل طالب بأجهزة كمبيوتر مُجمّعة بالكامل وجاهزة للاستخدام. استخدم جوبز طلب الشراء هذا كضمان للحصول على المكونات بالتقسيط، مُلتزمًا بالدفع بمجرد سداد تيريل ثمن الطلب.
عمل فريق ستيفين تقريبًا دون نوم للوفاء بالموعد النهائيسلّموا لوحات الدوائر الإلكترونية المُجمّعة (بدون غلاف أو لوحة مفاتيح أو شاشة، وهو ما فاجأ تيريل)، لكنّ البائع التزم بالاتفاق ودفع الثمن. بِيعَ جهاز آبل 1 مقابل 666,66 دولارًا أمريكيًا - قال وزني إنه يُفضّل الأرقام المُكرّرة - وبِيعَ منه حوالي 200 وحدة. أكّد هذا وجود سوق لأجهزة الكمبيوتر "للناس العاديين".
على الرغم من القيود التي كانت تحيط بجهاز Apple I، إلا أنه كان يتضمن بالفعل أفكارًا متقدمة للغاية.كان بإمكانه استخدام التلفزيون كشاشة، ودمج شفرة ذاكرة قراءة فقط (ROM) صغيرة لسهولة التشغيل، وبفضل واجهة كاسيت مصممة بناءً على طلب تيريل، سمح بتحميل البرامج وحفظها بسرعة مقبولة في ذلك الوقت. اكتسب وزني سمعة كمصمم بارع بفضل بساطة وكفاءة لوحته.
بفضل الأموال والخبرة التي اكتسبتها من جهاز Apple I، شرعت شركة Apple في إنشاء شيء أكثر طموحًا بكثير: جهاز Apple IIبالنسبة لـ Woz، كان هذا هو الجهاز الذي كان يرغب في بنائه بدون القيود الاقتصادية التي فرضها النموذج الأول: رسومات ملونة، وذاكرة فيديو مخصصة، وإمكانيات التوسعة عبر الفتحات، وبناء قوي بما يكفي لدخول الشركات والمدارس والمنازل.
تم طرح جهاز Apple II في عام 1977 في معرض West Coast Computer Faire...الآن كمنتج متكامل. وهنا يتجلى تأثير جوبز: فقد أصر على هيكل بلاستيكي أنيق، ولوحة مفاتيح مدمجة، وأن يكون الحاسوب جاهزًا للاستخدام فور إخراجه من العلبة، دون الحاجة إلى لحام أو كتابة أسطر برمجية معقدة لتشغيله. وقد استعان بالمصمم الصناعي جيري مانوك لتصميم الهيكل، ورود هولت لتوفير مصدر طاقة هادئ وفعال يعمل بنظام التبديل.
وسرعان ما تبع ذلك نجاح تجاريVisiCalc، أول تطبيق "مُبتكر" في مجال الحوسبة المكتبية، حوّل جهاز Apple II إلى معيار فعلي في عالم الأعمال: فجأةً، أصبح من الممكن استخدام الحاسوب الشخصي لإنشاء جداول بيانات حقيقية، واشترت العديد من الشركات جهاز Apple II "من أجل VisiCalc". وبدأت الصحافة نفسها تُشير إلى "ثالوث عام 77": Apple II، وCommodore PET، وTRS-80، على أنها الأجهزة التي أشعلت سوق الأجهزة المنزلية.
وكان مايك ماركولا أيضًا وراء النمومستثمرٌ كوّن ثروته في شركة فيرتشايلد لأشباه الموصلات، وبعد أن عرّفه رجل الأعمال دون فالنتاين على جوبز، رأى فيهما إمكاناتٍ هائلة. ساهم بأمواله الخاصة، وحصل على خط ائتمان من بنك أوف أمريكا، واستحوذ على ثلث الشركة. كما شارك في وضع الاستراتيجية، وضمّ أول رئيس تنفيذي محترف لشركة آبل، مايكل سكوت، من شركة ناشيونال لأشباه الموصلات.
الطرح العام الأولي، وأبل 3 والأزمة الكبرى الأولى
بحلول عام 1980، أصبحت شركة أبل بالفعل واحدة من أكبر قصص النجاح في وادي السيليكون.في 12 ديسمبر من ذلك العام، طُرحت أسهم الشركة للاكتتاب العام بسعر 22 دولارًا للسهم، وجمعت أكثر من 100 مليون دولار، وهو أكبر طرح عام أولي منذ طرح شركة فورد في خمسينيات القرن الماضي. وفجأةً، أصبح حوالي 300 موظف ومؤسس من أصحاب الملايين، ودخلت آبل سوق شركات التكنولوجيا الكبرى.
ولكن بينما استمرت مبيعات جهاز Apple II في الارتفاع مثل الكعك الساخن، أرادت إدارة الشركة اقتحام سوق الشركات. سيطرت شركة IBM على السوق. ومن هنا جاء جهاز Apple III، وهو جهاز كمبيوتر مخصص للشركات، صُمم جزئيًا بواسطة لجنة. أصرّ جوبز على عدم وجود مروحة فيه، وأن يُبدّد الحرارة عبر هيكله فقط، مما أدى عمليًا إلى كارثة: ارتفاع درجة الحرارة، وانفصال الرقائق عن اللوحة، وحواسيب لا يُمكن "إصلاحها" إلا برفعها وإسقاطها على الطاولة.
كان جهاز Apple III هو أول فشل تجاري كبير للشركةرغم التعديلات اللاحقة (بما في ذلك Apple III+)، تضررت سمعة المنتج بشدة ولم تشهد مبيعاته ارتفاعًا ملحوظًا. داخليًا، أجّجت هذه الكارثة التوترات بين الأقسام، وعززت فكرة أن Apple بحاجة إلى شيء جديد كليًا إذا أرادت مواصلة النمو.
وفي الوقت نفسه، أطلقت شركة IBM أول جهاز كمبيوتر شخصي لها في عام 1981على الرغم من أن شركة أبل استقبلت الأمر في البداية بقدر معين من التفوق - حتى أنها نشرت الإعلان الشهير "مرحبًا، IBM. بجدية" - إلا أن الواقع هو أن استراتيجية IBM، المبنية على بنية مفتوحة نسبيًا وشبكة متنامية من الموزعين والمطورين، بدأت تكتسب أرضية بسرعة.
لفترة من الوقت، استمر جهاز Apple II في الحفاظ على مكانته بفضل قاعدته الضخمة المثبتة وبرنامج VisiCalcإلا أن إصرار الإدارة على حماية جهاز Apple III المشؤوم أعاق تطوير جهاز II، الذي لم يخضع لبعض التحسينات كي لا يُلحق الضرر بـ"أخيه الأكبر". في هذه الأثناء، كان جهاز IBM PC ونسخه يكتسبان زخمًا في عالم الأعمال، ثم في المنزل، مدعومين بقائمة برامج متنامية باستمرار.
ليزا، زيروكس بارك وولادة ماكنتوش
وفي حين أن خط إنتاج Apple II كان يدعم تمويلات الشركة، كان هناك مشروعان ثوريان قيد التطوير داخل الشركة.ليزا وماكنتوش. كان ليزا الرهان الأكبر للشركة، جهازًا باهظ الثمن مزودًا بقرص صلب، وذاكرة وصول عشوائي (RAM) كبيرة في ذلك الوقت، والأهم من ذلك كله، واجهة مستخدم رسومية تتضمن نوافذ وأيقونات، ويتم التحكم بها باستخدام فأرة. أما ماكنتوش، فقد وُلِد كفكرة من جيف راسكين: جهاز كمبيوتر أبسط وأرخص سعرًا لعامة الناس.
كانت نقطة التحول المفاهيمية هي زيارة شركة Apple إلى مركز Xerox PARCمقابل حق شراء الأسهم قبل الطرح العام الأولي، سمحت زيروكس لمهندسي آبل بإجراء تعديلات على محطتي العمل ألتو وستار لبضعة أيام. وهناك، شاهدوا أول واجهة WIMP وظيفية (النوافذ، الأيقونات، القوائم، المؤشر). غادر جوبز مركز بارك مقتنعًا بأن هذا هو مستقبل الحوسبة الشخصية.
كانت ليزا أول من جسّد هذه الرؤية داخل شركة أبلإلا أن سعره الباهظ وبعض القرارات التقنية أعاقت مبيعاته. أُبعد ستيف جوبز، الذي كانت علاقته بفريق ليزا متوترة، من المشروع وركز على جهاز ماكنتوش، مما غرس فيه ثقافةً أشبه بـ"التمرد" داخل شركة آبل نفسها.
كان إطلاق جهاز Macintosh في 24 يناير 1984 أحد اللحظات الأيقونية العظيمة في تاريخ التكنولوجيا.إعلان "1984"، الذي أخرجه ريدلي سكوت وعُرض خلال مباراة السوبر بول، قدّم جهاز ماك كأداة ستحرر المستخدمين من "الأخ الأكبر"، الذي تُمثّله مجازيًا شركة آي بي إم. قدّم جوبز نفسه عرضًا توضيحيًا مباشرًا في اجتماع المساهمين، أثار إعجاب الحضور.
كان أول جهاز Mac عبارة عن واجهة رائعة، لكنه جاء مع العديد من الرهن العقاري.كان الجهاز يحتوي على 128 كيلوبايت فقط من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، ومحرك أقراص مرنة واحد، وبدون فتحات توسعة، وكان سعره 2.495 دولارًا أمريكيًا، وهو سعر مرتفع مقارنةً بإمكانياته. علاوة على ذلك، كان يفتقر إلى البرمجيات. على المدى القصير، لم تلتزم سوى Apple وMicrosoft (مع MacWrite وMacPaint وMultiPlan وWord) بجدية بالمنصة الجديدة. وسرعان ما تبعها Lotus Jazz وغيرها من الإصدارات، لكن المبيعات بدأت بالتراجع بعد بضعة أشهر.
ومع ذلك، سرعان ما وجد جهاز Mac مكانه في عالم الإبداعأدى دمج أجهزة ماكنتوش وطابعة الليزر LaserWriter وPageMaker إلى ظهور النشر المكتبي: إذ أصبح من الممكن تصميم المجلات والكتيبات والكتب من سطح المكتب دون الحاجة إلى أنظمة ضخمة ومتخصصة. شكّل هذا التحالف مع Adobe وصناعة الفنون الرسومية جوهر شركة Apple لسنوات عديدة.
سقوط جوبز، وعصر سكولي والتوسع (مع العديد من النكسات)
الفشل النسبي لجهاز ماكنتوش الأول كمنافس مباشر لجهاز IBM PC أشعل هذا حربًا داخلية بين قادة آبل. كان لدى جون سكالي، الذي جُنّد من بيبسي بقول جوبز الشهير: "هل تريد بيع الماء المُحلى أم الانضمام إليّ لتغيير العالم؟"، رؤية أكثر تحفظًا، مُوجّهة نحو أسواق مثل التعليم والشركات الصغيرة والمتوسطة، مع هياكل أكثر انفتاحًا على غرار آبل 2.
كان جوبز، الذي ترأس قسم ماكنتوش، يعمل كما لو كان شركة منفصلة.أدى ازدواجية الأقسام، وغرور القادة، والأجواء المتوترة إلى صدام مباشر. في عام ١٩٨٥، حصل سكالي على دعم مجلس الإدارة لإقالة جوبز من إدارة ماك. حاول جوبز القيام بانقلاب لإزاحة سكالي، لكن تم اكتشاف أمره، وانتهى به الأمر دون أي سلطة حقيقية داخل الشركة.
في نفس العام، غادر ستيف جوبز شركة أبل وأسس شركة NeXTاصطحب معه مجموعة صغيرة من الموظفين. باع جميع أسهمه تقريبًا في آبل باستثناء سهم واحد، في لفتة رمزية، واستثمر أيضًا في بيكسار، التي أحدثت ثورة في عالم الرسوم المتحركة بأفلام مثل "قصة لعبة". أما شركة نيكست، فرغم أنها لم تحقق نجاحًا تجاريًا، أنتجت نظام تشغيل متقدمًا للغاية (نيكست ستيب)، والذي أصبح لاحقًا، ومن المثير للاهتمام، جوهر نظام ماك أو إس.
بدون جوبز، واصلت شركة أبل النمو لفترة من الوقت تحت قيادة سكولي.تنوعت سلسلة أجهزة ماك (ماك بلس، إس إي، آي، كلاسيك، إل سي...)، وطُرحت أجهزة كمبيوتر محمولة ذات تأثير تاريخي كبير مثل باور بوك، وتوسعت الشركة عالميًا بقوة. وبحلول أواخر الثمانينيات، كان الناس يتحدثون عن "العصر الذهبي الأول" لماكنتوش.
لكن النجاح جلب معه أيضًا قرارات استراتيجية سيئةفي تسعينيات القرن الماضي، أغرقت شركة آبل السوق بعدد كبير جدًا من الطُرز المتطابقة تقريبًا (بيرفورما، كوادرا، سينتريس، إلخ) واتباعها أسلوب تسمية مُربك. لم يعرف تجار التجزئة ما يُوصون به، وأصبحت مستويات المخزون غير متوازنة، وتلاشت فكرة البساطة. في غضون ذلك، جلبت أنظمة ويندوز 3.0 و3.1، ولاحقًا ويندوز 95، واجهة المستخدم الرسومية إلى عالم أجهزة الكمبيوتر، مما قلل من الميزة التنافسية لأجهزة ماك.
الاستنساخ والتجارب الفاشلة وعودة جوبز
في محاولة للرد على خسارة حصتها في السوق، حاولت شركة أبل كل شيء تقريبًا: تحالفات مع IBM وMotorola لإنتاج معالجات PowerPC، ومشاريع أنظمة تشغيل جديدة (Taligent وCopland) لم تنجح قط، وغزوات في قطاعات جديدة مثل أجهزة المساعد الرقمي الشخصي PDA مع Newton، والخدمات عبر الإنترنت مثل eWorld، وأخيراً ترخيص نظام Mac OS لمصنعي "النسخ المستنسخة".
لقد حققت استنساخات نظام التشغيل Mac إيرادات سريعة من الترخيص، ولكنها أتت بنتائج عكسية.كانت هذه الشركات المصنعة شديدة التنافسية في التسعير والأداء، وانتهى بها الأمر إلى منافسة مباشرة مع أجهزة كمبيوتر آبل، مما أدى إلى تآكل مبيعاتها دون تحقيق هامش ربح كافٍ. دخلت الشركة في حالة من الانهيار المالي في منتصف التسعينيات، مع خسائر بالملايين وشائعات مستمرة حول بيعها لشركة صن أو آي بي إم.
جاءت نقطة التحول الكبرى في عام 1996، عندما قررت شركة Apple شراء شركة NeXT مقابل 429 مليون دولار.بفضل هذا الاستحواذ، اكتسبت الشركة أصلين أساسيين: نظام تشغيل حديث ومرن (NeXTSTEP)، وعودة ستيف جوبز، الذي كان في البداية مستشارًا. في عام ١٩٩٧، وبعد إقالة الرئيس التنفيذي جيل أميليو، أصبح جوبز رئيسًا تنفيذيًا مؤقتًا، ثم رئيسًا تنفيذيًا بعد ذلك بوقت قصير.
وكان أحد قراراته الأولى هو التوجه مباشرة إلى الموضوع.قام بتفكيك برنامج الاستنساخ، وبسّط خط الإنتاج بشكل جذري، وأوقف المشاريع الجانبية. كما أعلن عن تحالف غير متوقع مع مايكروسوفت: استمرار إصدار أوفيس لأجهزة ماك لمدة خمس سنوات على الأقل، وفي المقابل، ستُعيّن آبل متصفح إنترنت إكسبلورر كمتصفح افتراضي لفترة. ظهر غيتس عبر مؤتمر فيديو في معرض ماكوورلد في بوسطن، وهي صورة اعتبرها الكثيرون مهينة، لكنها منحت آبل دعمًا ماليًا وبرمجيًا.
وبفضل هذه الوسادة، ركز جوبز على إعادة تعريف العلامة التجارية والمنتجات.في عام ١٩٩٨، مثّل جهاز iMac "الملون" الذي صممه جوني آيف نقطة تحول: فهو متكامل تمامًا، بهيكل شفاف جذاب، وبدون محرك أقراص مرنة (مع تركيز كبير على الأقراص المدمجة والاتصال الشبكي)، ورسالة واضحة عن البساطة والتصميم. حقق هذا الجهاز مبيعات هائلة، وأعاد إطلاق صورة Apple عالميًا.
تيم كوك وجوني إيف والتحول إلى عملاق استهلاكي
بعد النجاح الذي حققه جهاز iMac، بدأت شركة Apple فترة من الابتكار المستمر.تم تعزيز القسم المهني بأجهزة Power Mac G4 و G5، وتم تقديم أجهزة الكمبيوتر المحمولة iBook و PowerBook كمعايير للتصميم، وفوق كل ذلك، تم زرع بذرة تغيير أعظم: القفزة إلى الإلكترونيات الاستهلاكية الجماعية مع iPod.
كان جهاز iPod، الذي تم طرحه في عام 2001، نتاج عمل العديد من الفرق، لكن كان له بطلان متكررانتصوّر ستيف جوبز "ألف أغنية في جيبك"، بينما صمّم جوني إيف جهازًا بسيطًا بعجلة تحكم وتكامل سلس مع iTunes. في غضون بضع سنوات، أصبح iPod مرادفًا لمشغلات الموسيقى، وعزز إيرادات Apple.
وبالتوازي مع ذلك، أدى الثنائي جوبز وتيم كوك إلى تحويل الآلية الداخلية للشركةانضم كوك إلى شركة آبل في أواخر التسعينيات، وتدرج في المناصب حتى أصبح رئيسًا للعمليات، ثم رئيسًا تنفيذيًا. وقد مكّنه شغفه بكفاءة سلسلة التوريد، ومراقبة المخزون، واتفاقيات الموردين من الإنتاج على نطاق واسع وبهامش ربح مرتفع للغاية، وهو عامل حاسم عند إطلاق أجهزة آيفون وآيباد لاحقًا.
وكانت الخطوة الاستراتيجية الأخرى هي إطلاق متجر iTunesفي البداية، كانت آبل متجرًا للموسيقى عبر الإنترنت، ثم توسعت لاحقًا لتصبح منصةً لمحتوى الفيديو والتطبيقات. أبرمت آبل اتفاقياتٍ مع كبرى شركات التسجيلات، مقدمةً بذلك تجربة شراء بسيطة وبديلًا قانونيًا للقرصنة. لاحقًا، طبق متجر التطبيقات هذا النموذج مع برامج الهواتف المحمولة، مما أدى إلى إنشاء بيئةٍ استحوذت على ملايين المستخدمين.
في عام 2007، اتخذت شركة Apple ربما أهم قفزة في تاريخها بالكامل مع إطلاق iPhoneجمع هذا الجهاز بين هاتف ومشغل موسيقى وجهاز اتصال بالإنترنت، مع شاشة لمس سعوية، دون لوحة مفاتيح فعلية - وهي خطوة محفوفة بالمخاطر في ذلك الوقت. حقق نجاحًا فوريًا، ومع الأجيال اللاحقة (3G، 3GS، 4، 4S...)، أصبح الآيفون المنتج الرائد للشركة.
وفي العام نفسه، أعلن جوبز أن شركة أبل لن يُطلق عليها بعد الآن "Apple Computer, Inc." بل ستصبح ببساطة "Apple Inc."وبإدراكها أن العمل لم يعد يقتصر على أجهزة الكمبيوتر فقط، أطلقت شركة Apple جهاز iPad، وApple Watch، وAirPods، وApple TV، ومؤخرًا Apple Vision Pro، مما أدى إلى ترسيخ كتالوج يغطي كل شيء من أجهزة الكمبيوتر إلى الأجهزة القابلة للارتداء والخدمات.
عصر ما بعد جوبز: تيم كوك والتركيز على الخدمات والأبطال الجدد
في عام 2011، أجبرت المشاكل الصحية ستيف جوبز على التنحي عن منصبه كرئيس تنفيذي.تولى تيم كوك، الذي كان حتى ذلك الحين الذراع الأيمن لجوبز في إدارة العمليات، منصب الرئيس التنفيذي. توفي جوبز بعد ذلك بوقت قصير، في الخامس من أكتوبر/تشرين الأول من العام نفسه، تاركًا إرثًا معقدًا: شركة في أوج ازدهارها، لكنها تعتمد بشكل كبير على لمسته الشخصية.
اختار كوك أسلوب إدارة أكثر جماعية وأقل شخصيةتحت قيادته، عززت شركة أبل بشكل كبير أعمال خدماتها (Apple Music، iCloud، Apple TV+، Apple Arcade، Apple Pay...)، ووسعت شبكة متاجر Apple في جميع أنحاء العالم، والتزمت بسياسات عامة أكثر وضوحًا بشأن قضايا مثل الخصوصية والبيئة وحقوق العمال، مع جوانب إيجابية وسلبية.
وتضم القيادة الحالية لشركة أبل أسماء قد لا تكون بارزة مثل جوبز، ولكنها تتمتع بنفوذ هائل.:إيدي كيو مسؤول عن الخدمات، وكريج فيديريجي رئيسًا لهندسة البرمجيات (iOS وmacOS)، وجوني سروجي في تقنيات الأجهزة والشرائح، وديردري أوبراين في إدارة الأفراد والتجزئة، وصبيح خان في العمليات، وليزا جاكسون في البيئة، أو جريج "جوز" جوسوياك في التسويق العالمي.
كانت إحدى أكثر التحركات التقنية طموحًا في هذه المرحلة هي الانتقال إلى Apple Siliconبعد سنوات من استخدام معالجات Intel، قررت Apple تصميم شرائحها الخاصة استنادًا إلى بنية ARM، بدءًا من M1 في عام 2020. هذا التحول، الذي يعتمد على الخبرة السابقة مع معالجات سلسلة A في iPhone وiPad، أعطى Mac ميزة واضحة في الأداء لكل واط والتحكم الكامل في المنصة.
إلى جانب الجوانب الإيجابية، كانت هناك أيضًا خلافات كبيرة.: اتهامات بالهندسة الضريبية والتحسين الضريبي العدواني، وانتقادات لظروف العمل لدى الموردين الآسيويين، والمناقشات حول إمكانية الإصلاح و"الحق في الإصلاح"، أو فضيحة "بطارية جيت"، عندما تم اكتشاف أن شركة أبل أبطأت أجهزة آيفون القديمة لمنع إيقاف التشغيل بسبب تدهور البطاريات، دون شرح ذلك للمستخدمين بشكل واضح.
وفي الساحة القانونية والتنافسية، شاركت شركة أبل في عشرات الحروب والنزاعات المتعلقة ببراءات الاختراع مع الشركاء والمنافسين.: دعاوى قضائية مع شركة Apple Corps (شركة البيتلز) بشأن استخدام العلامة التجارية Apple في الموسيقى، واشتباكات مع Samsung وHTC وغيرهما من مصنعي أجهزة Android بشأن مشكلات التصميم والبرمجيات، أو القضية المعروفة مع Epic Games فيما يتعلق بشروط متجر التطبيقات وعمليات الشراء داخل التطبيق.
ورغم كل شيء، واصلت الشركة تحطيم الأرقام القياسية المالية.خلال العقدين الأول والثاني من القرن الحادي والعشرين، نمت إيراداتها وأرباحها، مما جعلها واحدة من أكثر الشركات قيمةً في العالم، حيث بلغت قيمتها السوقية تريليون دولار أمريكي، ثم تجاوزتها. يتجاوز عدد مستخدمي أجهزتها النشطين مليار مستخدم، وتحتل علامتها التجارية باستمرار مراكز متقدمة في التصنيفات العالمية.
عند النظر إلى مسار شركة أبل من منظور معين، فإن ما يبرز بشكل خاص هو كيف تولت قائمة قصيرة نسبيًا من الشخصيات الرئيسية الدور القيادي.من "ستيف" ورونالد واين، إلى ثلاثي جوبز-ووز-ماركولا، ومن ثنائي جوبز-سكالي إلى التسعينيات الفوضوية، ومن عودة جوبز وصعود آيف وكوك إلى الهيكل التعاوني الحالي، حيث كوك على رأس القيادة وفريق من نواب الرئيس يدعمون أركان الأجهزة والبرمجيات والخدمات والعمليات. الشركة التي بدأت ببيع لوحات الحاسوب في مرآب صغير أصبحت الآن عملاقًا يُحدد مسار صناعة التكنولوجيا العالمية، ولا يُمكن فهم هذه الرحلة دون مجموع هذه الشخصيات، التي تتسم أحيانًا بالفوضوية ولكنها دائمًا ما تكون لامعة.
