الكثير ايربودز برو 3 أُطلقت هذه التقنية بوعدٍ بنقل تقنية إلغاء الضوضاء النشطة من آبل إلى مستوى جديد، لكنّ عددًا كبيرًا من المستخدمين وجدوا التجربة مُحبطة. ويتزايد عدد الأشخاص الذين يُبلغون عن مشاكل. أصوات ثابتة، صرير، وأزيز عندما يقومون بتفعيل خاصية إلغاء الضوضاء، وخاصة في لحظات الصمت التام.
أصبح هذا السلوك موضوعًا متكررًا في المنتديات وشبكات التواصل الاجتماعي في إسبانيا وبقية أوروباحيث يعبّر العديد من المشترين عن إحباطهم: فقد مرّت عدة أشهر منذ الإطلاق، وتمّ إصدار العديد من تحديثات البرامج الثابتة، وتمّت معالجة عمليات استبدال الضمان، ولكن لا تزال المشكلة قائمة دون حل واضح أو تفسير رسمي. من شركة آبل.
كيف يظهر التشويش الساكن في سماعات AirPods Pro 3
تتفق معظم الشهادات على أن المشكلة تظهر في حالة محددة للغاية: تم تفعيل خاصية إلغاء الضوضاء النشط (ANC) ولم يتم تشغيل أي موسيقى أو محتوى آخر.بمعنى آخر، يرتدي المستخدم سماعات رأس مزودة بخاصية إلغاء الضوضاء النشط، ولكن دون تشغيل أي صوت. في هذه الحالة، حيث يُتوقع صمت شبه تام، تظهر ضوضاء خلفية غير مرغوب فيها.
يصف المصابون بهذا المرض ذلك الصوت بأنه صوت ثابت مستمر أو صوت أزيزيشبه صوت راديو غير مضبوط أو أزيز مروحة بعيدة. ويصف آخرون أصوات طقطقة أو صرير صغيرة متقطعة، وهناك حالات يتم فيها إدراكها. أصوات تنبيه حادة أو صفير متقطعويتضح ذلك بشكل خاص في الغرف الهادئة، في المنزل ليلاً أو أثناء الرحلة عندما تكون البيئة أكثر هدوءًا.
لا يتصرف الضجيج دائمًا بنفس الطريقة: فقد أفاد بعض المستخدمين أن يظهر ويختفي دون نمط واضح.يبدو الأمر كما لو أن سماعة الرأس تتفاعل مع أدنى التغيرات في البيئة. في بعض الحالات، يؤثر ذلك على سماعة أذن واحدة فقط، بينما تعمل الأخرى بشكل مثالي، مما يزيد من صعوبة تحديد العطل.
على الرغم من أن هذه الظاهرة تكون أكثر وضوحاً عندما لا يتم تشغيل أي شيء، إلا أن هناك أيضاً من يدعي سماع هذه الأصوات. أصوات خلفية في فترات الصمت بين الأغاني أو الحواراتخاصةً عند مستويات الصوت المنخفضة. لا يجعل ذلك سماعات الرأس غير قابلة للاستخدام تمامًا، ولكن بالنسبة لمنتج بهذا السعر، فهو مصدر إزعاج مستمر.
الوضع حساس للغاية الآن بعد أن يتم إجراء العديد من عمليات الشراء مع وضع الهدايا في الاعتبار.أولئك الذين يفكرون في شراء سماعات AirPods Pro 3 في هذا الوقت يريدون معرفة ما إذا كانوا سيواجهون هذا النوع من الضوضاء في حياتهم اليومية.
مشكلة تُذكّر بالأجيال السابقة.
أكثر ما يثير دهشة العديد من المخضرمين في شركة آبل هو أن ليست هذه المرة الأولى التي تواجه فيها سلسلة Pro هذا النوع من الضوضاء.أبلغ مستخدمو الجيل الأول من سماعات AirPods Pro عن سلوكيات مماثلة منذ سنوات: طقطقة وفرقعة وتشويش عند استخدام خاصية إلغاء الضوضاء، الأمر الذي أدى في النهاية إلى برامج استبدال وشكاوى منظمة في بلدان مختلفة.
يشير العديد من المشترين الحاليين إلى أن التاريخ يعيد نفسه: أولئك الذين أتوا من تلك الطرازات المبكرة وانتقلوا إلى... ايربودز برو 3 صف أ نمط ضوضاء مشابه جداًمع أصوات أزيز تحدث في البيئات الهادئة، وتغيرات في الشدة دون سبب واضح، وعدم ارتياح يزداد حدة عندما لا تكون هناك موسيقى خلفية.
هذا السياق يزيد من الشكوك حول ما إذا كانت شركة آبل قد نجحت تحسين التصميم الداخلي لخاصية إلغاء الضوضاء بشكل ملحوظ أو ما إذا كانت ستستمر في المعاناة من قيود تقنية تتكرر جيلاً بعد جيل. إن عدم إصدار الشركة بياناً محدداً بهذا الشأن حتى الآن يُشعر العديد من المستخدمين بشعور مألوف.
بالنسبة لأولئك الذين يشترون سماعات AirPods Pro 3 بهدف استخدامها يوميًا في المكاتب المفتوحة، أو وسائل النقل العام، أو الرحلات الجوية الطويلةقد يكون اكتشاف هذه الأصوات محبطًا بشكل خاص، حيث أن الميزة الرئيسية للمنتج - العزل - تتضاءل أمام مشكلة لا يفهمونها تمامًا.
علاوة على ذلك، أفاد بعض المستخدمين أنهم وصلوا إلى حد الاعتقاد بأنهم يعانون. طنين الأذن أو مشاكل سمعية أخرى...إلى أن قاموا بفحص السماعات في المتجر، وجرّبوا وحدات مختلفة، واكتشفوا أن الصوت كان يصدر من السماعات نفسها، وليس من آذانهم. وهو وضع لا يبعث على الثقة بالتأكيد.
تحديثات البرامج الثابتة التي لا تحل المشكلة
منذ إطلاق سماعات AirPods Pro 3، أصدرت شركة Apple العديد من تحديثات البرامج الثابتة مع الوصف العام المعتاد لـ "إصلاحات للأخطاء وتحسينات"ومن بينها، تبرز الإصدارات التالية: 8B25 (نوفمبر) y 8B30 (10 ديسمبر)، وهو ما كان يأمله العديد من المستخدمين كحل محتمل للضوضاء الثابتة.
ومع ذلك، يتفق أولئك الذين يعانون من هذه المشكلة على أن لم تُصلح التحديثات الخلل.في المنتديات المتخصصة، ومجتمعات المستخدمين في إسبانيا، وبوابات التكنولوجيا الأوروبية، تتكرر الفكرة نفسها: بعد تثبيت البرامج الثابتة الجديدة، تستمر أصوات الصرير والهسهسة والصفير في الظهور في ظل نفس الظروف.
تشير بعض التحليلات المستقلة إلى أن النسخة الأخيرة قد حسّنت قليلاً من سلوك المؤتمر الوطني الأفريقي، مصححةً ما يُزعم أنه "فجوة" تسربت من خلالها ترددات عالية معينة وتعديل كيفية تعامل النظام مع بعض الأصوات الخارجية. ومع ذلك، فإن العيب الأكثر إثارة للقلق هو وجود ضوضاء في أماكن يفترض أن يسودها الصمت. لا تزال سليمة إلى حد كبير.
ويتفاقم هذا الوضع بسبب شكاوى أخرى: المستخدمون الذين يكتشفون مشاكل تأخر الصوت وعدم التزامن عند مشاهدة الفيديوهات أو المشاركة في مكالمات الفيديو، توجد تأخيرات تتجاوز ما هو متوقع من اتصال بلوتوث عادي. ورغم أن هذه المشاكل الإضافية لا تواجه الجميع، إلا أن الانطباع العام هو أن البرنامج الذي يدير سماعات AirPods Pro 3 ليس بالمستوى المطلوب من حيث الجودة والكفاءة.
والنتيجة هي شعور بتحديثات مستمرة دون معلومات واضحة. يتم تحديث سماعات الرأس بشكل شبه غير مرئي للمستخدم، ولكن دون أن تحدد شركة آبل بالضبط ما يتم إصلاحه كما أنه ليس من الواضح ما إذا كان التشويش الثابت مدرجاً ضمن قائمة الأخطاء التي تمت معالجتها. ويُعدّ هذا النقص في الشفافية نقطة أخرى تُثير انتقادات كبيرة.
هل هو برمجيات، أم أجهزة، أم تصميم؟ شكوك حول أصل العطل
يبقى السؤال الأهم هو ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل برمجي في نظام إلغاء الضوضاءقد يعود هذا إلى قصور في الجهاز أو حتى مزيج من كلا العاملين. وعدم قدرة تحديثات البرامج الثابتة على حل المشكلة، وظهور نفس السلوك في الوحدات المستبدلة حديثًا، يشير إلى أن هذه ليست حالة معزولة.
يشير بعض الخبراء إلى الطريقة التي تتفاعل الميكروفونات الداخلية والخارجية مع خوارزمية إلغاء الضوضاء النشطفي البيئات الهادئة للغاية، يمكن أن تتسبب تغيرات الضغط (مثل تلك الموجودة في الطائرة) أو الاختلافات الطفيفة في إحكام غلق وسادات الأذن في حدوث اضطرابات صغيرة في الإشارة، مما يؤدي إلى حدوث أصوات أزيز وطنين ونقرات يصفها العديد من المستخدمين.
العوامل الخارجية، مثل تراكم الرطوبة أو العرق أو شمع الأذن في منطقة الميكروفونات والشبكات، مما قد يؤثر على أداء إلغاء الضوضاء. ومع ذلك، تشير تجربة أولئك الذين استلموا وحدات جديدة تمامًا - مباشرة من المصنع - ولاحظوا نمط الضوضاء نفسه إلى أن الأمر لا يتعلق فقط بالصيانة أو التلف الناتج عن الاستخدام.
نقطة أخرى جديرة بالاعتبار هي أن المشكلة لا تظهر بنفس الطريقة في جميع الحالات: يلاحظها بعض المستخدمين عمليًا منذ اليوم الأول، بينما لا يلاحظها آخرون إلا بعد عدة أسابيع أو أشهر من الاستخدام. هذا التباين يُعقّد أي تشخيص خارجي، ويعزز طلب العديد من العملاء بأن تقدم Apple حلاً. شروحات تقنية أكثر شفافية حول ما يحدث.
إذا ثبت في النهاية أن الأصل يكمن في التصميم الداخلي لسماعات الرأس، أو موضع الميكروفون، أو بنية إلغاء الضوضاء النشطقد يتضمن الحل تغييرات في الأجهزة في دفعات الإنتاج المستقبلية أو برامج استبدال أوسع نطاقًا. وحتى الآن، لم تُعلن الشركة عن أي شيء بهذا الشأن.
دور دعم Apple واستبدال الضمان
في غياب حل نهائي، لجأ العديد من المستخدمين إلى الخدمة الفنية الرسميةوقد كان هذا هو الحال في متاجر آبل ومتاجر التجزئة المعتمدة في إسبانيا ودول أوروبية أخرى. في حالات عديدة، وبعد شرح المشكلة وإجراء الاختبارات المعتادة، كان الرد هو تقديم استبدال الوحدة خلال فترة الضمان.
لكن ما بدا وكأنه نهاية المشكلة أصبح مؤشراً آخر على أن الفشل أعمق من ذلك: هناك عدد لا بأس به من الشهادات من أشخاص واجهوا نفس الضوضاء مرة أخرى بعد حصولهم على سماعات AirPods Pro 3 الجديدة. بعد ذلك بوقت قصير. حتى أن البعض أفادوا بأنهم استبدلوا عدة وحدات دون أن يتمكنوا من التخلص من الكهرباء الساكنة.
يؤكد هذا الوضع فكرة أننا لا نتعامل مع نسبة صغيرة من المنتجات المعيبة، بل مع شيء أكثر أهمية. أكثر انتشارًا في النموذجإن غياب رسالة عامة تعترف بالمشكلة أو توضح خطة ملموسة لمعالجتها لا يساهم في طمأنة أولئك الذين يفكرون في شراء هذه السماعات.
في غضون ذلك، يستمر الدعم وفقًا للبروتوكول القياسي: فحص البرامج الثابتة، واختبارات ملاءمة الوسادة، وإعادة الضبط، وإذا لزم الأمر، الاستبدال بوحدة أخرى. لكن دون ضمانات بعدم تكرار الفشليصف العديد من العملاء شعورهم بأنهم عالقون في حلقة مفرغة بدلاً من مواجهة حل حقيقي.
وفي الوقت نفسه، هناك شعور متزايد بـ الغضب والندم هذا هو حال بعض المستخدمين الذين قاموا بالترقية من الأجيال السابقة. بعضهم، ممن كانوا راضين عن الطرازات السابقة، يندمون على الانتقال إلى سماعات تعاني، على الأقل في الوقت الحالي، من هذا النوع من الضوضاء دون حل مقنع.
ما الذي يمكن للمستخدمين فعله في ظل عدم وجود حل رسمي؟
إلى أن تتخذ آبل خطوة أكثر حسمًا، فإن الخيار الوحيد المتبقي لمالكي سماعات AirPods Pro 3 الذين يعانون من هذه المشكلة هو سلسلة من التدابير الملطفة والتي يمكن أن تخفف من الانزعاج، على الرغم من أنها لا تقضي عليه تمامًا. وأكثرها شيوعًا هو قم بتعطيل خاصية إلغاء الضوضاء النشطة كلما لم تكن ضرورية للغاية. واستخدم وضع الشفافية بدلاً من ذلك، أو اترك سماعات الرأس في الوضع القياسي.
يقلل هذا من التشويش، لكن على حساب التضحية بإحدى الوظائف الرئيسية للمنتج. لذا، لمن يشتري هذه السماعات مع وضع ذلك في الاعتبار... حجب الضوضاء الصادرة من مترو الأنفاق أو المكتب أو الطائرةإن إغلاق حزب المؤتمر الوطني الأفريقي هو، على أقل تقدير، حل غير مكتمل.
يوصى أيضًا بإجراء إعادة ضبط كاملة لسماعات الرأس وأعد ربطها من البداية بجهاز iPhone أو iPad أو Mac الخاص بك، تحسبًا لوجود تعارض في إدارة الصوت. يُعدّ الحرص على تثبيت أحدث البرامج الثابتة والتحقق دوريًا من وجود إصدارات متاحة من الإرشادات الأساسية الأخرى، مع العلم أن التجارب السابقة تُشير إلى أن هذا لا يكفي لضمان اختفاء الضوضاء.
ومن الاقتراحات الشائعة الأخرى التحقق من حالة وسادات الأذن ومدى ملاءمتها للأذنقد يؤثر سوء إحكام إغلاق سماعات الأذن على فعالية خاصية إلغاء الضوضاء، بل وقد يزيد من حدة بعض التشويشات الصوتية. تغيير حجم أطراف السماعات أو استبدال الأطراف البالية قد يُحسّن التجربة بشكل عام، مع العلم أن هذا ليس حلاً دائماً لمشكلة التشويش.
في الحالات التي يكون فيها الضجيج ملحوظًا بشكل خاص - على سبيل المثال في غرفة صامتة تمامًا - يختار بعض المستخدمين اللعب الضوضاء البيضاء أو الأصوات المحيطة الهادئة بمستوى صوت منخفضبهذه الطريقة، تبقى خاصية إلغاء الضوضاء النشط فعّالة، لكن الأذن لا تُركّز بشكل كبير على عيوب النظام. ومع ذلك، فهو حل مؤقت، يُفيد في تسيير الأمور خلال اليوم ريثما تُصدر آبل حلاً أوضح.
مع كل ما قيل، لا تزال سماعات AirPods Pro 3 تقدم تكامل جيد مع نظام أبل البيئي، وجودة صوت رائعة، وخاصية إلغاء الضوضاء التي، عندما لا تتأثر بهذه العيوب، تنافس الأفضل. من السوق. ومع ذلك، فإن شبح الضوضاء الثابتة والصرير والصفير يلقي بظلاله بشكل متزايد على آراء المستخدمين في إسبانيا وأوروبا، الذين ينظرون بحذر إلى أي تحديث للبرنامج الثابت، في انتظار الإصدار الذي سيضع حداً نهائياً لمشكلة استمرت لفترة طويلة للغاية.