ربما تلقيتَ رمزًا ترويجيًا، أو بطاقة هدايا، أو بريدًا إلكترونيًا يتضمن رصيدًا لحساب Apple الخاص بك، وكنتَ تتساءل عن كيفية استخدامه. العملية بسيطة في الواقع، ولكن من الجيد معرفة الخيارات اللازمة لإتمامها بشكل صحيح ودون أخطاء. ستجد هنا دليلًا عمليًا ومباشرًا لمساعدتك. استرداد الرموز في متجر التطبيقات من iPhone أو iPad أو Mac، بالإضافة إلى البدائل من الويب ومحفظة Apple Wallet.
بالإضافة إلى الخطوات التفصيلية، سنشرح لك ما يمكنك شراؤه بعد تطبيق الرمز، وكيفية حل المشكلات الشائعة، والاختلافات بين البطاقات والمناطق. الفكرة هي أنه من خلال هذا الشرح، يمكنك استخدم بطاقتك أو الكود الخاص بك وشاهد الرصيد أو قم بالتنزيل على الفور، دون الدوران في حلقات مفرغة أو إضاعة الوقت.
ما يمكنك استرداده وما الغرض منه
تتيح لك Apple استرداد عدة أنواع من البطاقات والرموز: بطاقة هدايا Apple، وبطاقة متجر التطبيقات، وبطاقات متجر التطبيقات وiTunes الشهيرة. عند الاسترداد، تُضاف الأموال إلى حسابك. الرصيد المرتبط بمعرف Apple الخاص بك، والتي يمكنك استخدامها لعمليات شراء رقمية متعددة.
مع هذا الرصيد يمكنك الدفع التطبيقات المدفوعة والألعاب وعمليات الشراء داخل التطبيق في متجر التطبيقات. كما أنها تعمل مع اشتراكات مثل Apple Music أو iCloud+، وغيرها الكثير. في البلدان التي تتوفر فيها بطاقة هدايا Apple، يمكنك استخدام الرصيد لشراء المنتجات والملحقات. apple.com أو في تطبيق Apple Storeتأكد دائمًا مما إذا كان هذا الخيار ينطبق على بلدك أو منطقتك.
هام: هناك مشتريات لا يمكن استخدام الرصيد فيها. إذا وجدتَ طريقة دفع مختلفة مُجبرة، فهذه علامة على ذلك. هذه العملية المحددة لا تسمح بالتوازنتشرح شركة Apple بالتفصيل ما يمكن وما لا يمكن دفعه باستخدام الرصيد على صفحة الدعم الرسمية الخاصة بها.
للعلم، قامت Apple مؤخرًا بتحديث هذه التعليمات (أ) تاريخ النشر 16 سبتمبر (في الوثائق الرسمية)، لذا فإن الإجراء الذي تراه هنا يتماشى مع ما يظهر في صفحات المساعدة الحالية.
ابحث عن الكود الخاص بك: أين هو وكيفية قراءته
تحتوي الغالبية العظمى من البطاقات على رمز مكون من 16 رقمًا على ظهرها. أحيانًا، لرؤيته، عليك أن... قم بإزالته أو كشطه بعناية شريط حماية. تحقق من الإضاءة، وإذا كنت تُدخلها يدويًا، فتأكد من قدرتك على التمييز بوضوح بين الأحرف التي غالبًا ما يُخلط بينها (O/0، I/1، S/5).
إذا كان لديك بريد إلكتروني بهدية، فستجد عادةً زرًا لاستردادها مباشرةً. في هذه الحالات، افتح الرسالة وانقر على زر الاسترداد لنقل العملية إلى موقع الويب أو التطبيق المناسب وتحديد هويتك باستخدام معرف Apple الخاص بك.
iPhone أو iPad: استرداد من متجر التطبيقات
على نظامي iOS وiPadOS، تتم إدارة كل شيء عبر متجر التطبيقات. قبل البدء، تأكد من تسجيل دخولك إلى حسابك. إذا لم يكن كذلك، فسترى أيقونة تسجيل الدخول عند تسجيل الدخول. من هنا، تكون العملية كما يلي: استرداد البطاقة أو الرمز:
- افتح App Store على جهاز iPhone أو iPad. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
- اضغط على صورة ملفك الشخصي (أعلى اليمين) أو زر تسجيل الدخول إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل.
- اختر خيار "استرداد البطاقة أو الرمز" (قد يختلف الاسم قليلاً حسب الإصدار).
- حدد "استخدام الكاميرا" للمسح أو انقر فوق "إدخال الرمز يدويًا". ترشدك الكاميرا إلى الإطار مربع الرمز إذا كانت البطاقة تحتوي على واحد.
- قم بالتأكيد باستخدام Face ID أو Touch ID أو كلمة مرور إذا طُلب منك ذلك، ثم انقر فوق "استرداد".
عند الانتهاء، ستظهر لك رسالة تأكيد. إذا كان الرمز لتطبيق، فسيبدأ التنزيل فورًا؛ أما إذا كان لرصيد، فسيبدأ فورًا. يضاف تلقائيًا إلى رصيد حسابك.
استرداد من Apple Wallet (بطاقة حساب Apple)
إذا كنت تستخدم محفظة Apple Wallet وأضفت بطاقة حساب Apple، يمكنك أيضًا استرداد الأموال من هناك. هذه الطريقة مريحة للغاية عند تحمل بطاقاتك في المحفظة وتريد إدارة كل شيء من مكان واحد.
- قم بإعداد الرمز المكون من 16 رقمًا (اكشطه بعناية إذا كان مغطى).
- افتح تطبيق Wallet على جهاز iPhone الخاص بك.
- قم بتسجيل الدخول إلى بطاقة حساب Apple الخاصة بك وانقر على زر "المزيد". سوف ترى خيار الاسترداد.
- امسح ضوئيًا باستخدام "استخدام الكاميرا" أو اختر "إدخال الرمز يدويًا".
- انقر على "استرداد" للإنهاء. سيظهر الرصيد مرتبطًا بحساب Apple ID الخاص بك.
عند استرداد المبلغ من المحفظة، يظهر الرصيد في التطبيق نفسه. هذه طريقة جيدة للتأكد من اكتمال العملية. تم إكماله بشكل صحيح والحفاظ على توازنك تحت السيطرة.
Mac: استرداد على متجر تطبيقات macOS
على أجهزة ماك، العملية سهلة بنفس القدر. لاسترداد بطاقة هدايا أو رمز من متجر تطبيقات macOS، اتبع الخطوات التالية. إذا كانت بطاقتك تحتوي على مربع، فقد يظهر خيار الاسترداد. استخدم الكاميرا المدمجة:
- افتح تطبيق App Store على جهاز Mac الخاص بك.
- انقر فوق اسمك في الزاوية اليسرى السفلية (أو "تسجيل الدخول" إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل).
- انقر فوق "استرداد بطاقة الهدايا" أو "استرداد الرمز". سيُطلب منك تسجيل الدخول إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
- اختر "استخدام الكاميرا" إذا ظهر ذلك واحمل البطاقة على مسافة 10-18 سم (4-7 بوصات) لتأطير الرمز، أو أدخل الرمز يدويًا.
- قم بتأكيد عملية الاسترداد وانتظر تأكيد الرصيد أو التنزيل.
إذا لم تتعرف الكاميرا على الرمز، فلا بأس: يعمل الإدخال اليدوي بشكل مثالي ويوصى به عند لم يتم اكتشاف الطباعة بشكل جيد.
Mac: استرداد من Apple Music أو Apple TV
بالإضافة إلى متجر التطبيقات، يمكنك أيضًا إدخال رمزك من تطبيقات مثل Apple Music أو Apple TV على نظام macOS. هذا مفيد عندما تكون بالفعل في تلك التطبيقات و تريد استرداد المبلغ دون تبديل التطبيقات.
- افتح Apple Music أو Apple TV على جهاز Mac الخاص بك.
- انقر على اسمك في أسفل الشريط الجانبي.
- حدد "استرداد" واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.
- قم بإنهاء العملية بالضغط على زر "استرداد". يتم تطبيق الرصيد أو الترخيص على حسابك.
النتيجة هي نفسها: إما أن يتم تنزيل المحتوى المرتبط بالكود أو تمت إضافة المبلغ إلى رصيد Apple ID الخاص بك، جاهزًا لعمليات الشراء الرقمية الخاصة بك.
بطاقات الهدايا المرسلة عبر البريد الإلكتروني
عند استلام بطاقة هدية عبر البريد الإلكتروني، عادةً ما تتضمن الرسالة زرًا لإكمال العملية. افتح البريد الإلكتروني وانقر على "استرد الآن"سيتم إعادة توجيهك إلى موقع الويب أو التطبيق المقابل، وتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك، ورؤية عملية الاسترداد تنعكس على الفور.
هذه الطريقة مثالية إذا لم يكن الجهاز في متناول يدك، حيث أن الرصيد مرتبط بحسابك وستراه بمجرد إعادة فتح متجر التطبيقات على جهاز iPhone أو iPad أو Mac الخاص بك بنفس الجلسة.
استرداد من الويب ورابط iTunes القديم
إذا لم تتمكن من الوصول إلى جهازك، فلدى Apple موقع إلكتروني رسمي لاسترداد معرف Apple الخاص بك. سجّل الدخول، وحدد حسابك، وأدخل الرمز، ثم أكّد. عند العودة إلى أجهزتك، سيتم ربط الرصيد أو المحتوى بالفعل إلى معرف Apple الخاص بك.
تاريخيًا، كان هناك عنوان URL غير معروف لاسترداد رموز الترويج في متجر iTunes: https://phobos.apple.com/WebObjects/MZFinance.woa/wa/freeProductCodeWizard?code=REPLACEWITHPROMOCODEسمح لك هذا الرابط باستبدال "REPLACEWITHPROMOCODE" برمزك، وقد نجح على كلٍّ من أجهزة Mac/PC وiPhone وiPad وiPod touch. اليوم، تُعطي Apple الأولوية لاسترداد الأموال من متجر التطبيقات وWallet ومتجرها. الصفحة الرسمية للتبادلقد لا يعمل هذا الرابط القديم في جميع المناطق أو على جميع الإصدارات الحالية، لذا استخدمه كمرجع تاريخي فقط.
أخطاء الاسترداد الشائعة وكيفية إصلاحها
أحيانًا يفشل التبادل بسبب تفاصيل صغيرة. هذه هي المشاكل الأكثر شيوعًا وحلولها. لا تتعثر:
- "رمز غير صالح أو مُستخدَم بالفعل". تحقق من وجود أحرف مُربكة (O/0، I/1). إذا استمرت المشكلة، فقد يكون الرمز منتهي الصلاحية أو تم استرداده من قِبل شخص آخر. التحقق من الأصل واتصل بالدعم إذا لزم الأمر.
- هذا الرمز غير صالح في بلدك أو منطقتك. يتم إنشاء الرموز بواسطة المتجر. يجب استخدام معرف Apple من نفس بلد الرمز. تغيير المنطقة ليس من الممكن دائمًا تحقيق ذلك دون عواقب.
- لا يظهر الرصيد بعد الاسترداد. أغلق متجر التطبيقات وأعد فتحه، أو سجّل الدخول إلى حسابك وتحقق من "رصيد Apple ID". أحيانًا يستغرق ظهور الرصيد بضع ثوانٍ؛ إعادة تحميل القوة من مساعدة التطبيق.
- لن يتم تنزيل التطبيق المرتبط. تحقق من اتصالك، وأعد تشغيل جهازك، وتأكد من توفر مساحة تخزين كافية. إذا كانت هناك قيود على المشاركة العائلية أو أدوات الرقابة الأبوية، قد يتطلب الموافقة من المنظم.
- الكاميرا لا تقرأ الرمز. استخدم خلفية ساطعة وإضاءة جيدة، أو أدخل الرمز يدويًا. الطريقة اليدوية يعمل دائمًا إذا كان الكود صالحًا.
- حدث خطأ أثناء التحقق من طريقة الدفع. حتى عند استرداد الرصيد، يطلب النظام أحيانًا طريقة دفع صالحة. احذف طريقة الدفع المحفوظة وأعد ضبطها. بعد ذلك، أعد محاولة التبادل.
- بطاقة خاطئة. توخَّ الحذر مع بطاقات هدايا متجر Apple (للمتاجر الفعلية/الإلكترونية)، والتي لا يمكن استردادها على App Store/iTunesتأكد من أن بطاقتك هي بطاقة هدايا Apple أو بطاقة App Store وiTunes.
إذا استمرت المشكلة مع وجود رمز صحيح وإثبات، فاتصل بدعم Apple. البريد الإلكتروني أو إيصال الشراء والتقاط الأخطاء لتسريع الإدارة.
نصائح وأفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من أكوادك
بعض التوصيات ستوفر عليك الكثير من المتاعب. الأولى: استرداد في أقرب وقت ممكنتنتهي صلاحية العديد من رموز العرض الترويجي، وإذا تركتها لوقت لاحق، فقد تفقد العرض الترويجي.
ثانيًا: استخدم معرف Apple نفسه على جميع أجهزتك. بهذه الطريقة، ستتم مزامنة مشترياتك أو رصيدك، وستظهر لك التطبيقات المُنزّلة على أجهزة iPhone وiPad وMac. يمكنك أيضًا تفعيل المشتريات المشتركة في العائلة لجعل المحتوى المتوافق متاحًا للأعضاء الآخرين.
ثالثًا: احتفظ بالبريد الإلكتروني أو الإيصال. في حال حدوث أي مشكلة، تطلب Apple عادةً إثبات شراء الرمز أو البطاقة. احتفظ به في متناول يدك. تبسيط الدعم إذا حدث خطأ ما.
رابعًا: إذا كانت مساحة التخزين لديك محدودة، فتأكد قبل استخدام الرموز التي تُفعّل التنزيلات الكبيرة (مثل الألعاب). احتفظ مساحة حرة كافية يتجنب الكتل الوسطى.
قائمة مراجعة سريعة قبل الاسترداد
راجع هذه النقاط وستكون عملية التبادل سهلة للغاية. بهذه الحدود الدنيا، ستكون العملية عادة ما يخرج في المرة الأولى:
- افتح متجر التطبيقات وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
- رمز قابل للقراءة من نفس البلد الخاص بحسابك.
- اتصال مستقر ومساحة خالية للتنزيلات المحتملة.
- تم تكوين طريقة الدفع إذا طلبها النظام للتحقق منها.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام أي بطاقة في متجر التطبيقات؟ لا. بطاقات هدايا متجر آبل (للمنتجات المادية والملحقات) تختلف عن بطاقات هدايا آبل أو متجر التطبيقات وiTunes. يتم استخدامها في متجر التطبيقات. تلك المخصصة للمحتوى الرقمي ورصيد Apple ID.
أين يمكنني رؤية رصيدي بعد الاسترداد؟ على iPhone/iPad، انتقل إلى ملفك الشخصي في متجر التطبيقات وانتقل إلى "رصيد Apple ID". على جهاز Mac، ستجده أسفل متجر التطبيقات أو في حسابك. إذا استخدمت Wallet وقمت بالاسترداد هناك، ستظهر أيضًا على بطاقة الحساب.
هل تعمل الرموز في أي بلد؟ لا، فهي مرتبطة بمتجر بلد أو منطقة. يجب عليك استردادها باستخدام معرف Apple من نفس المتجر؛ وإلا، سيظهر الخطأ. منطقة غير صالحة.
ماذا لو وصلني الرمز عبر البريد الإلكتروني ولم يكن هاتفي الآيفون معي؟ يمكنك استرداده من المتصفح على صفحة آبل الرسميةقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك، وأدخل الرمز، وعندما تعود إلى جهازك، سيكون رصيدك أو التطبيق جاهزًا.
هل يمكنك استخدام كاميرا جهاز ماك لاسترداد الرصيد؟ نعم، إذا كانت البطاقة تحتوي على خانة رمز متوافقة. في متجر التطبيقات على جهاز ماك، انقر على "استخدام الكاميرا"، ثم حدّق بها من ١٠ إلى ١٨ سم (٤-٧ بوصات)، وانتظر حتى تفتح الكاميرا. تم التعرف على الكودإذا لم يتم اكتشافه، قم بإدخاله يدويًا.
ماذا لو كان لديّ رمز ترويجي للمطورين لتنزيل تطبيق مدفوع مجانًا؟ يتم استخدامه كأي رمز آخر من متجر التطبيقات على أجهزة iPhone/iPad أو Mac. سابقًا، كان هناك رابط مباشر على iTunes لهذه الاستردادات، ولكن اليوم الطريقة الأكثر استقرارًا هي استردادها. استخدم الطرق الرسمية مُدمجة في الأجهزة.
ملاحظات حول التوافر والمناطق
يعتمد استخدام رصيد Apple ID الخاص بك للمشتريات على apple.com أو في تطبيق Apple Store على بلدك. في حال توفر بطاقة هدايا Apple الموحدة، ستجد أنه يمكنك استخدام رصيدك لشراء المنتجات والملحقات. في مناطق أخرى، يقتصر الرصيد على المحتوى الرقميتحقق من التوفر على موقع Apple الخاص ببلدك إذا كنت تخطط لاستخدامه للأجهزة.
تذكر أيضًا أن هناك معاملات لا يكون الرصيد مؤهلاً لها (على سبيل المثال، بعض مدفوعات أو اشتراكات جهات خارجية). إذا لم يُتيح لك النظام استخدام الرصيد وطلب طريقة أخرى، فذلك لأن الرصيد غير مؤهل.
ملاحظة تاريخية حول استرداد iTunes
لسنوات، بحث العديد من المستخدمين دون جدوى عن رمز "استرداد" في iTunes، أو لجأوا إلى رابط الاسترداد المباشر. اليوم، بسّطت Apple العملية في متجر تطبيقات iOS وiPadOS وmacOS، ومحفظة Apple Wallet، والموقع الرسمي. إذا قرأت الأدلة القديمة، فقد تجد مسارات مثل "مميز > جديد > أسفل الصفحة > استرداد"، أو رابط iTunes المذكور أعلاه. مع أن هذا الأمر مثير للاهتمام كفضول، إلا أنه لا يزال يحمل بعض الغموض اليوم. الشيء الأكثر موثوقية هو اتباع التدفق الحديث الذي وصفناه لك.
بعد كل ما سبق، ستكون لديك الآن فكرة واضحة عن كيفية استرداد رموزك وبطاقاتك، وما يمكنك شراؤه بالرصيد الناتج، وكيفية حل أي أخطاء شائعة. اختيار الطريقة الصحيحة (متجر التطبيقات، المحفظة، ماك، الويب، أو زر البريد الإلكتروني) والتأكد من أن الرمز يتوافق مع منطقتك ونوع بطاقتك هو ما يُحدث الفرق. احصل عليه بشكل صحيح في المرة الأولى واستمتع بتطبيقاتك وألعابك واشتراكاتك أو رصيدك دون أي تعقيدات.