يبلغ عمر جهاز iPhone 7 الآن عامين تقريبًا، وقد بدأت نسبة كبيرة من هذه الأجهزة تعاني مما أطلق عليه اسم "مرض الحلقة "، وهي مشكلة يمكن أن تجعل جهاز iPhone 7 أو iPhone 7 Plus غير قابل للاستخدام.
خلال الأشهر الستة الماضية ، بدأت شركات إصلاح منتجات Apple في استلام العديد من وحدات iPhone 6 و iPhone 7 Plus ، وكلها تصل مع أحد الأعراض التالية:
- لقد نفد مكبرات الصوت لديهم. توقف هذا العنصر عن العمل على الجهاز.
- أعيد تشغيل جهاز iPhone ولن يتجاوز التفاحة.
على الرغم من أن العرضين مختلفان تمامًا، إلا أن كلاهما علامة على نفس المشكلة، وهي خطأ في التصميم يتسبب في انفصال أحد المحولات التي تتصل بشريحة الصوت الموجودة على اللوحة الأم، بالقرب من درج بطاقة SIM.
المشكلة تكمن في أن هذه ليست حادثة معزولة؛ فبحسب فنيي الصيانة في الولايات المتحدة، إنها ظاهرة متنامية . وهي مشكلة تظهر بعد فترة استخدام معينة، ويبدو أن هذه الفترة قد تجاوزتها العديد من الأجهزة. لذا، ليس من المستغرب أن يزداد عدد الأجهزة المتضررة بشكل كبير خلال الأسابيع القليلة القادمة.
ما هي الأعراض التي يعانون منها؟ iPhone 7 يتأثر؟
الأعراض واضحة للغاية؛ تبدأ جميعها برمز الملاحظات الصوتية. ولأنها مشكلة صوتية، تتوقف الملاحظات الصوتية عن العمل، وستلاحظ تحول لون الرمز إلى الرمادي . وقد تواجه أيضًا تجمدًا عرضيًا للشاشة .
أيضًا، عند إجراء مكالمة، سيظل رمز مكبر الصوت رماديًا ولن نتمكن من تفعيله.
وأخيرًا، ستعيد الوحدات الأكثر إشكالية تشغيل نفسها تلقائيًا، لكنها لن تتمكن من تجاوز شعار أبل، مما يجعل جهاز الآيفون غير قابل للاستخدام.
Apple على علم بالفعل بالمشكلة وتقدم الحلول
علق متحدث باسم شركة Apple بالفعل على أنه يتم التحقيق في عدد من وحدات iPhone 7 مع فشل مكبر الصوت.
إذا كان أي عميل يعاني من الأعراض التي وصفناها أعلاه ، فيجب عليه الاتصال بـ Apple Care لحلها. تقوم شركة Cupertino بتغيير iPhone 7 المتأثر بالوحدات التي تم تجديدها وإصلاحها بنفسها.
في أوروبا ، لا تزال جميع أجهزة iPhone 7 و iPhone 7 Plus تحت الضمان ، على الرغم من أن الوحدات الأولى لم يتبق لها سوى بضعة أسابيع ، لذلك إذا حدث شيء مثل هذا لك ، يجب عليك الذهاب إلى متجر Apple لإخبارهم بالمشكلة ، حيث فى اسرع وقت ممكن...