تلقي مكالمة غير معروفة وعدم معرفة من على الطرف الآخر قد يكون مزعجًا للغاية، خاصةً إذا كنت قادمًا من هواتف مثل Pixel من Google، التي تعرض أسماء العديد من الشركات مباشرةً على الشاشة. على iPhone، يمكنك أيضًا التحكم في من يتصل بك، وكيفية عرض هذه المعلومات، وكيفية التعامل مع المكالمات التي لا تهمك، حتى مع إمكانية جعلها... سيري تعلن عن المكالماتعلى الرغم من أن النظام يعمل بشكل مختلف بعض الشيء.
معرف المتصل على iPhone يجمع هذا النظام بين عدة مصادر: جهات اتصالك، والمعلومات التي يشاركها الآخرون، وقواعد بيانات شركة الاتصالات، والشركات المعتمدة من قِبل Apple، وتطبيقات الجهات الخارجية المتخصصة في حظر الرسائل غير المرغوب فيها وكشفها. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن نظام iOS خيارات فعّالة لتصفية وحجب الأرقام المجهولة والمكالمات غير المرغوب فيها، بحيث لا يرن هاتفك إلا عند الحاجة. كما يُمكنك الحصول على ملخصات المكالمات والتسجيلات في سيناريوهات معينة باستخدام أدوات Apple.
كيف يعمل معرف المتصل على iPhone
عندما تتلقى مكالمة على جهاز iPhone الخاص بكيحاول نظام iOS تحديد الرقم باستخدام مصادر معلومات متعددة. لا يقتصر الأمر على تطبيق جهات الاتصال فحسب، بل يقارن النظام البيانات من مصادر مختلفة ليُظهر لك، كلما أمكن، هوية المتصل، وما إذا كان جهة اتصال تجارية، أو رقمًا مُتحققًا منه، أو رسالة بريد إلكتروني عشوائية محتملة.
المصدر الأول هو تطبيق جهات الاتصالجميع الأرقام المحفوظة هناك ستظهر بالاسم الذي اخترته لها، كما هو الحال في أي هاتف آخر. هذا هو أساس النظام بأكمله: إذا كنت ترغب في التعرف على شخص ما بسرعة، فمن الأفضل حفظ معلوماته وتحديث رقمه.
مصدر رئيسي آخر هو خيار "مشاركة الاسم والصورة". مثل مستخدمي iPhone الآخرين. إذا قام المتصل بإعداد ملفه الشخصي في الإعدادات > المعلومات الشخصية وفعّل المشاركة، فسيتمكن جهاز iPhone من عرض اسمه وصورته، حتى لو لم يكن هذا الرقم مسجلاً في جهات اتصالك، طالما أن سياسة الخصوصية والأذونات تسمح بذلك.
ويلعب المشغلون أيضًا دورًا مهمًا بفضل دليل مكالماتهم، يُقدّم البعض خدمات مُعرّف المتصل التي تُظهر اسم الشركة أو اسم صاحب الخط، شريطة استيفاء شروطهم. إذا كان مُشغّل شبكة الجوّال لديك يدعم هذه الخدمة، فسيتم دمج هذه المعلومات تلقائيًا في شاشة المكالمات، دون الحاجة إلى أي إجراء.
وفي مجال الأعمال، يأتي دور Apple Business Connect.منصة تتيح للشركات التحقق من أرقام هواتفها وربطها باسم الشركة الصحيح. بهذه الطريقة، عندما تتصل بك شركة مسجلة، يعرض هاتفك اسم الشركة بدلاً من الرقم فقط، مما يُسهّل عليك التعرّف فورًا على هوية الشخص الذي يحاول الاتصال بك.
وأخيرًا، هناك تطبيقات معرف المتصل.يمكن لهذه التطبيقات، مثل تطبيقات حظر البريد العشوائي النموذجية التي تستخدم قواعد بيانات كبيرة لتحديد الأرقام المثيرة للمشاكل، تصنيف المكالمات على أنها مبيعات أو عمليات احتيال محتملة أو بريد عشوائي أو إعلانات، وعرض هذه المعلومات في الوقت الفعلي عند ورود المكالمة، بشرط تمكينها في إعدادات جهاز iPhone الخاص بك.
مصادر المعلومات: جهات الاتصال، شركة الاتصالات، Apple والتطبيقات
لفهم معرف المتصل على iPhone بشكل كامل من المفيد دراسة كل مصدر من المصادر المعنية. جميعها تُسهم، وتتيح لك معًا تحكمًا كبيرًا فيما يظهر على الشاشة عند اتصال أحدهم بك.
1. تطبيق جهات اتصال iPhone
أبسطها، والأكثر موثوقية أيضًا. سيظهر كل رقم تحفظه في تطبيق جهات الاتصال مع الاسم الذي أدخلته. هنا، لديك تحكم كامل: يمكنك إنشاء إدخالات مفصلة، وتجميع الأرقام، وإضافة ملاحظات، والحفاظ على دفتر عناوينك منظمًا حتى لا تضطر إلى حفظ أي شيء.
2. مشاركة الاسم والصورة بين مستخدمي iPhone
ضمن الإعدادات > المعلومات الشخصية، يمكن لمستخدمي iOS تكوين ملفهم الشخصي باستخدام اسم أو صورة أو رمز تعبيري، وتحديد ما إذا كانوا يريدون مشاركة هذه المعلومات مع جهات اتصالهم أو مع كل من يتصل بهم أو يرسل لهم رسائل نصية. عند تفعيل هذه الميزة وتلقي مكالمة من شخص يستخدمها، يعرض جهاز iPhone هذا الملف الشخصي حتى لو لم يكن الرقم مسجلاً في جهات اتصالك، مما يوفر سياقًا إضافيًا.
3. دليل مكالمات المشغل
تقدم بعض شركات الاتصالات خدمات متقدمة لتحديد هوية المتصل، خاصةً للخطوط الأرضية المحولة إلى هواتف محمولة، وللشركات، وللأرقام المسجلة. في هذه الحالات، يمكن عرض معلومات المالك أو الشركة تلقائيًا عند تلقي مكالمة. كل هذه الميزات مدمجة في نظام الاتصال على نظام iOS إذا كانت شركة الاتصالات لديك تدعمها وكانت الخدمة مُفعّلة في باقتك.
4. معرف المتصل للأعمال من Apple Business Connect
لدى Apple نظام يسمح للشركات بالتحقق من أرقام هواتفها. عند تسجيل شركة عبر Apple Business Connect، يمكنها ربط اسمها ومعلومات معينة بالرقم الذي تتصل منه. لذا، إذا تلقيت مكالمة من متجر أو بنك أو مركز صيانة مسجل على هذه المنصة، فسيعرض جهاز iPhone الخاص بك معرفًا موثوقًا به للعلامة التجارية، مما يقلل من الالتباس ويساعدك على تجنب انتحال الهوية.
5. تطبيقات معرف المتصل وحظر البريد العشوائي
تستعين التطبيقات المتخصصة في تحديد الأرقام المجهولة بقواعد بيانات ضخمة لتصنيف المكالمات الواردة. إذا تم الإبلاغ عن رقم كرقم غير مرغوب فيه أو احتيالي، أو كان ينتمي إلى مركز اتصال معين، يمكن للتطبيق عرض تحذير أو حتى حظره، حسب إعداداتك. يسمح جهاز iPhone بتشغيل العديد من هذه التطبيقات في الخلفية، شريطة أن تُصرّح بها في الإعدادات وتُحدد أولويتها.
تكوين تصفية وإدارة المكالمات غير المعروفة
بالإضافة إلى تحديد هوية المتصل بكيتيح لك نظام التشغيل iOS تحديد ما يحدث للمكالمات من الأرقام التي لم تحفظها أو التي لا يتعرف عليها النظام، وتعلم كيفية حظر المكالمات المخفية أو تعامل معهم بطريقة خاصة. هنا يأتي دور خيارات التصفية وكتم الصوت وإدارة المكالمات غير المرغوب فيها، سواءً في تطبيق الهاتف أو في FaceTime.
المسار العام للتحكم في هذه الخيارات انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الهاتف أو الإعدادات > التطبيقات > FaceTime. من هناك، يمكنك اختيار كيفية التعامل مع المكالمات الواردة من أرقام غير محفوظة: سواءً كنت ترغب في رنينها بشكل طبيعي، أو تصفيتها، أو كتم صوتها تلقائيًا.
في تطبيق الهاتف لديك قسم رئيسي يُسمى "تصفية المكالمات من أرقام مجهولة". عند الدخول، ستظهر لك عدة خيارات تُغير تجربة مكالماتك جذريًا:
- أبدا: تتصرف المكالمات الواردة من أرقام غير موجودة في دفتر العناوين الخاص بك مثل أي أرقام أخرى: فهي ترن، وتظهر في قائمة المكالمات الأخيرة، ويمكنك الرد عليها بشكل طبيعي.
- اطلب سبب المكالمة: قبل أن يرن هاتفك، يطلب النظام من المتصل شرح سبب المكالمة بإيجاز. تُعرض هذه المعلومات على الشاشة، مما يتيح لك مزيدًا من السياق لاتخاذ قرار الرد. إنها طريقة عملية جدًا لتصفية المكالمات دون إغفال المكالمات المهمة تمامًا.
- صامت: تُكتم المكالمات الواردة من أرقام غير محفوظة تلقائيًا، وتُرسل إلى البريد الصوتي، ولن تُقاطع بنغمة رنين أو اهتزاز. ستظل مسجلة، لكن راحة بالك هي الأهم.
يتيح لك FaceTime أيضًا التعامل مع الأرقام غير المعروفة بهدوء أكبر.من خلال الإعدادات، يمكنك تفعيل خيار "كتم الأرقام غير المعروفة"، وهو ما يعني أن المكالمات من الأشخاص غير الموجودين في جهات الاتصال لديك لن ترن كمكالمة واردة عادية، بل سيتم إعادة توجيهها بصمت، مما يتجنب المقاطعات غير الضرورية.
إذا كنت تريد أن تذهب خطوة أبعدفي الإعدادات > التطبيقات > الهاتف أو FaceTime، يوجد قسم باسم "تصفية المكالمات". من هناك، يمكنك تفعيل "الأرقام المجهولة" لنقل المكالمات الفائتة ورسائل البريد الصوتي من أرقام مجهولة إلى قائمة خاصة، منفصلة عن جهات اتصالك المعتادة.
بمجرد تفعيل تصفية "الأرقام غير المعروفة"يمكنك عرض هذه القائمة في تطبيق الهاتف أو في FaceTime بالنقر على "تصفية" > "أرقام مجهولة". في تطبيق الهاتف، تظهر هذه الفئة في تبويب "المكالمات الأخيرة" ضمن العرض الكلاسيكي، وفي تبويب "المكالمات" ضمن العرض الموحد، حيث تجمع جميع المكالمات التي يعتبرها النظام واردة من جهات اتصال مجهولة.
قوائم الأرقام "غير المعروفة" و"غير المرغوب فيها" على iPhone
عند تفعيل وظائف التصفية والحظريُعيد هاتف iPhone تنظيم المكالمات الواردة في عدة قوائم لتسهيل إدارتها. من أهمها "الأرقام المجهولة" و"المكالمات غير المرغوب فيها"، ولكلٍّ منهما دور مختلف في مكافحة المكالمات المزعجة وغير المرغوب فيها.
قائمة "الأرقام المجهولة" تُجمّع هذه الميزة المكالمات التي لا يستطيع النظام ربطها بجهات الاتصال المحفوظة، أو الملفات الشخصية المشتركة، أو المصادر الموثوقة. عند تفعيل هذه الميزة من الإعدادات > التطبيقات > الهاتف، قد لا تظهر المكالمات الواردة من أرقام غير معروفة في قائمة المكالمات الأخيرة، بل ستنتقل مباشرةً إلى هذا القسم الخاص.
عندما يدخل رقم "أرقام غير معروفة"يمكنك مراجعته لاحقًا وتحديد ما إذا كنت تريد حفظه. من تطبيق الهاتف، انتقل إلى علامة التبويب المناسبة، وانقر على الرقم الذي يلفت انتباهك، ثم راجع التفاصيل. لا يخلط النظام هذه الأرقام بجهات اتصالك، مما يساعد على إبقاء سجلك نظيفًا ومركّزًا على الأشخاص الذين يهمّونك حقًا.
ومن ناحية أخرى، قائمة "غير المرغوب فيها" يخزّن هذا التطبيق المكالمات التي يعرّفها مشغل شبكة الجوال على أنها رسائل غير مرغوب فيها، أو إعلانات عدائية، أو احتيال محتمل، شريطة أن يدعم مشغل شبكة الجوال هذه الميزات وأن تكون مفعّلة لديك. يمكن كتم صوت هذه المكالمات تلقائيًا، وإرسالها إلى البريد الصوتي، وتصنيفها على أنها غير مرغوب فيها لتعرف أنها غير موثوقة.
ميزة واضحة لاستخدام هذه القوائم حتى لو تلقيت عددًا كبيرًا من المكالمات المجهولة، سيظل هاتفك الآيفون جهازًا مفيدًا وهادئًا. ستصلك المكالمات المهمة، أما المكالمات المشبوهة، فسيتم حفظها في أقسام منفصلة، جاهزة لمراجعتها فقط إذا كنت ترغب حقًا في تخصيص الوقت الكافي لمراجعتها.
قم بتمييز الأرقام على أنها معروفة أو غير معروفة
الإدارة اليدوية للأرقام هذا أساسي لضبط فلترة مكالماتك. أحيانًا يكون الرقم مجهولًا في البداية، ثم يتبين أنه مهم (على سبيل المثال، رقم طبيبك، أو رقم ورشة إصلاح، أو رقم جديد لأحد أفراد عائلتك). في هذه الحالات، يمكنك توجيه هاتفك الآيفون للتوقف عن اعتباره مجهولًا في المكالمات المستقبلية.
لتمييز رقم على أنه معروف لمنع ظهوره مجددًا في قائمة "الأرقام المجهولة"، افتح تطبيق الهاتف. انقر على زر القوائم المُفلترة، ثم اختر "الأرقام المجهولة"، ثم ابحث عن المكالمة التي تهمك، ثم انقر على "تحديد كمعروف". أكّد ذلك بالنقر على "تحديد كمعروف"، وسيعامل النظام هذا الرقم كموثوق به.
يؤثر هذا التغيير على كيفية عرض المكالماتلن يتم بعد الآن تصفية المكالمات المستقبلية من هذا الرقم على أنها غير معروفة، بل ستظهر في القائمة العادية، ولن يتم إسكاتها إذا قمت بتمكين خيارات كتم الصوت للأرقام غير المحفوظة.
إذا كنت في أي وقت تريد أن تفعل العكس ولإيقاف اعتبار رقم ما معروفًا، يمكنك فعل ذلك أيضًا. انتقل إلى قسم "جهات الاتصال" في تطبيق الهاتف، وانقر نقرًا مزدوجًا على "جهات الاتصال" للوصول إلى جميع جهات الاتصال، ثم انتقل إلى قسم "جهات اتصال معروفة أخرى"، وابحث عن الرقم الذي لم تعد ترغب في اعتباره معروفًا، ثم مرر لأسفل الإدخال.
في أسفل بطاقة الاتصالستجد خيار "تحديد كمجهول". بالضغط عليه، لن يُعتبر هذا الرقم موثوقًا به من قِبل النظام، وستُعامل المكالمات اللاحقة من هذا الرقم بنفس طريقة معاملة جميع الأرقام المجهولة أو المُفلترة الأخرى.
إسكات المكالمات غير المرغوب فيها والأرقام غير المرغوب فيها
أحد أكبر الصداع اليوم هذه مكالمات عشوائية، أو مكالمات مبيعات، أو حتى محاولات احتيال. يوفر نظام iOS عدة أدوات للحد من هذه الأنواع من الانقطاعات، من خلال الجمع بين المعلومات الاستخبارية من شركة الاتصالات، وشركة Apple، وتطبيقات الجهات الخارجية.
في الإعدادات > التطبيقات > الهاتف ستجد أقسامًا مخصصة لحظر المكالمات وتحديدها. إذا صنّفت شركة الاتصالات مكالمات معينة على أنها غير مرغوب فيها أو احتيالية، فسيقوم نظام iOS بإيقافها تلقائيًا، وإرسالها إلى البريد الصوتي، ثم نقلها مباشرةً إلى قائمة "الرسائل غير المرغوب فيها" دون الحاجة إلى تدخلك في كل حالة.
هذه الأتمتة مفيدة جدًا لراحة بالك: لن يرن هاتفك برسائل تسويقية أو مكالمات مشبوهة، لكنها ستظل مسجلة كـ "غير مرغوب فيها" في حال رغبتك في التحقق منها من حين لآخر. إنه نوع من فلتر البريد العشوائي، يشبه البريد الإلكتروني، ولكنه يُطبق على المكالمات.
إذا كنت تريد جعل الفلتر أكثر صعوبةيمكنك استكمال هذه الميزات بتطبيقات مُعرِّف المتصل التي تُضيف قواعد بيانات خاصة بها للرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال. يسمح العديد منها حظر المكالمات من الأرقام المخفية، بلدان محددة أو نطاقات من الأرقام، كلها قابلة للتكوين حسب رغبتك.
تذكر أن كتم الصوت ليس مثل الحظرعند إسكات المكالمات الواردة من أرقام مجهولة أو غير مرغوب فيها، ستظل تصل إلى بريدك الصوتي وقوائم المكالمات المُفلترة. أما حظر رقم مُباشر، فيمنعه من الاتصال بك عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو FaceTime من ذلك الرقم تحديدًا، وهو خيار مفيد عندما تعلم أنك لا ترغب في سماع أي أخبار منه مرة أخرى.
معرف المتصل وتطبيقات الأولوية من بينها
تطبيقات الطرف الثالث المتخصصة إنها تُكمّل نظام iOS الأصلي بشكل مثالي. بعضها يعتمد على قواعد بيانات تعاونية ضخمة، حيث يُبلغ المستخدمون بأنفسهم عن أرقام البريد العشوائي، بينما يعمل البعض الآخر مع قوائم تجارية وسجلات رسمية.
عن طريق تثبيت تطبيقات تعريف متعددةربما تتساءل عن التطبيق الذي له الأولوية فعليًا عند ورود مكالمة. يحل نظام التشغيل iOS هذه المشكلة من خلال السماح لك بإعطاء الأولوية لكل تطبيق، بحيث تقرر التطبيق الذي تريد التحقق منه أولاً والتطبيقات التي سيتم استخدامها فقط إذا كان التطبيق الأساسي لا يوفر معلومات حول الرقم الوارد.
لتنظيم تلك الأولوية، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
- اضغط على التطبيقات، وانتقل إلى الهاتف وابحث عن قسم "حظر المكالمات ومعرف المتصل".
- اضغط على "قفل المكالمات والمعرف" لرؤية قائمة التطبيقات المتاحة، ثم اضغط على "تحرير" في الجزء العلوي من الشاشة.
- اسحب كل تطبيق لأعلى أو لأسفل لتعيين الترتيب الذي تريد أن يستفسر به نظام iOS عن قاعدة البيانات الخاصة به عند ورود مكالمة غير معروفة.
هذا النظام الأولوي مفيد جدًا إذا كنت تثق بتطبيق معين، فذلك لأنه يضمن تطبيق معاييره أولاً. أما التطبيقات الأخرى فتعمل كنسخ احتياطية، فتملأ الثغرات وتُوسّع المعلومات إذا لم يتعرّف التطبيق الرئيسي على الرقم.
ضع في اعتبارك أن كل هذه التطبيقات تحتاج إلى أذونات لأداء وظيفتها، تحتاج إلى الوصول إلى مُعرِّف المتصل وحظره. بدون تفعيل هذه الأذونات في الإعدادات، لن تتمكن من الظهور في قسم "مُعرِّف المتصل وحظره" أو التعاون مع النظام لعرض تصنيفات مثل "البريد العشوائي" أو "العمل" أو "الاحتيال المحتمل".
مع تكوين كل هذه الأدوات بشكل صحيحيُقارب هاتف iPhone تجربة هواتف مثل Pixel من حيث التعرف على مكالمات العمل وتصفية الرسائل غير المرغوب فيها، مع أن التكامل مع بحث جوجل يختلف. يكمن السر في الجمع بين جهات اتصال مُنظّمة جيدًا، وميزات تصفية أصلية، ودعم شركات الاتصالات، وتطبيق أو تطبيقين جيدين لمعرفة هوية المتصل، بحيث لا يرن هاتفك إلا عند الحاجة.
