جزء من مالكي iPhone 17 Pro و 17 Pro Max إنه يمر بموقف غريب ومحرج: عندما يوصل هاتفه بالشاحن، تصدر السماعات صوتًا ضوضاء غريبة، مثل التشويش أو صوت راديو قديمعلى الرغم من عدم تشغيل أي موسيقى أو فيديوهات. هذه ليست حالة معزولة، إذ تُنشر تعليقات مماثلة في المنتديات وشبكات التواصل الاجتماعي ومجموعات الدعم، بما في ذلك بين المستخدمين في إسبانيا ودول أوروبية أخرى.
يتبع السلوك نمطًا واضحًا إلى حد ما: يظهر صوت الطنين أثناء الشحن ويختفي عند فصل جهاز الآيفون عن الشاحن.بالنسبة للبعض، هو مجرد همهمة شبه غير محسوسة لا يمكن ملاحظتها إلا عند وضع الأذن بالقرب منه؛ أما بالنسبة للآخرين، فهو عبارة عن طقطقة مستمرة يمكن أن تكون مزعجة للغاية في البيئات الهادئة، وخاصة على هاتف محمول عالي الجودة من المفترض نظريًا أن يهتم بكل التفاصيل.
ما نوع الضوضاء التي تُسمع من مكبرات الصوت عند شحن جهاز الآيفون؟
تصف الشهادات المشكلة بطريقة متشابهة للغاية: صوت أزيز أو نقر أو تشويشيبدو الصوت مشابهاً لصوت راديو غير مضبوط أو الضوضاء الثابتة المعتادة للترانزستور القديم. للاطلاع على أصوات مماثلة في ملحقات صوتية أخرى، انظر مشاكل في الصوت وأصوات غريبةيُرجع معظم المستخدمين مصدر الصوت إلى السماعة السفلية في جهاز iPhone، على الرغم من أن البعض يعلق بأن التأثير يبدو أنه يمتد إلى نظام الصوت بأكمله.
في كثير من الحالات ، عليك خفض مستوى الصوت بشكل كبير أو حتى إسكات الهاتف. لتقديرها بشكل صحيح. يلاحظها البعض فقط عند تشغيل الصوت بمستوى صوت منخفض للغاية، بينما يدعي آخرون أنه يمكن سماع الطنين حتى بدون موسيقى أو مقاطع فيديو، بمجرد توصيل الهاتف بالشاحن ووضعه على الطاولة.
يتحدث بعض المتضررين عن صوت طقطقة أو صفير خفيف عند تصفح صفحات الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي أثناء شحن الآيفون، يبدو أن كل تفاعل مع واجهة المستخدم، سواءً كان تمريرًا أو حركة، يُسبب تشويشًا طفيفًا في مكبرات الصوت. كما نُشرت تسجيلات تُظهر ضوضاء خلفية مستمرة تُصاحب أي حركة على الشاشة أثناء توصيل الجهاز بالشاحن.
في الحالات القصوى، يكون الصوت تتم صيانته بشكل شبه مستمر طوال عملية الشحن بأكملها، لدرجة أن بعض المستخدمين يفضلون شحن هواتفهم المحمولة بعيدًا عن طاولة السرير أو في غرفة أخرى حتى لا يضطروا إلى سماعها خلال اللحظات الهادئة.
العلاقة المباشرة بين الضوضاء وعملية التحميل
من بين التفاصيل التي تتكرر بكثرة في المنتديات ما يلي: يتوقف الضجيج فجأة عند فصل الشاحن.بمجرد فصل كابل USB-C أو إزالة الهاتف من قاعدة الشحن، سيختفي صوت الطقطقة فورًا؛ وعند إعادة توصيله، يعود الصوت عادةً على الفور أو بعد بضع ثوانٍ. إذا كنت ترغب في تجنب استخدام مكبر الصوت أثناء الشحن، يمكنك تشغيل الصوت على ملحقات البلوتوث كبديل مؤقت.
يشير هذا النمط إلى وجود مشكلة تتعلق بـ إدارة الطاقة والتحكم في تدفق التيار أثناء شحن الهاتف المحمولأفاد بعض المستخدمين أن صوت الفحيح يصبح أكثر وضوحًا عندما تقترب نسبة شحن البطارية من 100%، أو عند أداء مهام تتطلب جهدًا أكبر من المعالج، مثل تصفح الشبكات الاجتماعية، أو فتح التطبيقات الثقيلة، أو تصفح مواقع الويب التي تحتوي على الكثير من المحتوى الديناميكي.
وقد لوحظت اختلافات أيضاً تبعاً لنوع القابس أو المحول المستخدم. وهناك شهادات تشير إلى أن شواحن معينة ذات طاقة أعلى أو منافذ طاقة معينة إنها تزيد من حدة الضوضاء، بينما يؤدي تغيير الشاحن أو القابس إلى تقليل شدة الصوت قليلاً، على الرغم من أنه لا يختفي تمامًا.
وإلى حد أقل، يعترف بعض المستخدمين بأنهم سمعوا يصدر صوت طنين خافت حتى بدون توصيل جهاز الآيفونيحدث هذا عادةً عند التفاعل مع النظام بمستويات منخفضة للغاية. ومع ذلك، تربط معظم الشكاوى بوضوح العطل بعملية الشحن، مما يعزز نظرية التداخل الكهربائي أو مشكلة العزل الداخلي.
USB-C مقابل MagSafe: يغير ذلك من حدة المشكلة
تشير التقارير التي تم جمعها إلى أن العيب يكون أكثر وضوحًا عند شحن هاتف iPhone 17 Pro أو 17 Pro Max باستخدام كابل USB-Cفي هذا الوضع، يكون التشويش الساكن أكثر وضوحًا عادةً، خاصةً مع المحولات القوية التي تزود الجهاز بتيار كهربائي أعلى. في البيئات الهادئة، يكفي وضع أذنك بالقرب من السماعة السفلية لسماعه. خيار آخر هو قم بإقران سماعات AirPods الخاصة بك واستخدم الصوت اللاسلكي أثناء الشحن.
لكن بعض المستخدمين لاحظوا أنه عند التبديل إلى الشحن اللاسلكي MagSafeالضوضاء يختفي تماماً أو يصبح خافتاً لدرجة يصعب معها إدراكهوقد دفع هذا الاختلاف البعض إلى الاعتقاد بأن الاتصال المادي لمنفذ USB-C قد يُدخل نوعًا من التداخل الكهرومغناطيسي في دائرة الصوت، في حين أن نظام الشحن اللاسلكي، الذي يعمل بطريقة مختلفة، لن يُحدث نفس التأثير.
الأمر اللافت للنظر هو أنه تم اكتشاف المشكلة باستخدام تتوفر أيضًا شواحن أبل الرسمية، وملحقات معتمدة من جهات خارجية، ومحولات عامة.بمعنى آخر، لا يبدو أن المشكلة تقتصر على طراز شاحن معين أو دفعة معيبة من الملحقات، بل تتعلق بطريقة إدارة الهاتف نفسه للطاقة والإشارة الداخلية أثناء الشحن.
على أي حال، لا توجد قاعدة مطلقة: يدّعي بعض المستخدمين أن الطنين يستمر، وإن كان أخفّ قليلاً، حتى مع استخدام MagSafe. لكن الشعور العام هو أن الشحن السلكي يجعل ذلك المشكلة أكثر وضوحًا، بينما تميل التقنية اللاسلكية إلى إخفائها أو تقليلها.
تستمر هذه المشكلة حتى بعد تغيير أجهزة الآيفون.
أكثر ما يقلق العديد من المشترين هو أن استبدال الجهاز لا يحل المشكلة دائماً.تشير العديد من الشهادات إلى أنه بعد الذهاب إلى متجر أبل أو مركز خدمة معتمد خلال فترة الإرجاع، استلموا وحدة جديدة بدأت بعد فترة وجيزة في إظهار نفس السلوك تمامًا عند الشحن.
وقد حدث هذا في كل من العملاء الأفراد وكذلك في وحدات العرض في المتاجربحسب بعض المستخدمين الذين طلبوا من الموظفين فحص أجهزة أخرى في المتجر، لا تزال المشكلة قائمة. ورغم أن هذا العيب لا يصيب جميع طرازات آيفون 17 برو وبرو ماكس، إلا أنه يبدو أنه يؤثر على عدد كافٍ منها، ما يستبعد احتمال أن تكون مجرد حالات فردية معزولة.
إن ظهور نفس الأعراض في العديد من الهواتف البديلة يشير إلى سبب عالمي أوسع، ربما يتعلق بتصميم اللوحة أو المكونات الداخلية أو تكوين البرامجبدلاً من وجود عيب تصنيعي محدد في دفعة واحدة، يدعي البعض أن وحدتهم تعمل بشكل مثالي ولا تصدر أي صوت طنين، مما يزيد من تعقيد عملية تحديد المصدر.
كما يختلف إدراك الضوضاء اختلافاً كبيراً. يختلف الأمر من شخص لآخر. فالمستخدمون ذوو السمع الأكثر حساسية أو الذين يستخدمون هواتفهم المحمولة في بيئات هادئة للغاية يكتشفون المشكلة بسهولة أكبر، بينما لا يلاحظ الآخرون أي شيء غير عادي إلا إذا أشار إليه أحدهم وطلب منهم الانتباه.
ما الذي تفعله شركة آبل، ولماذا لا يوجد حل واضح حتى الآن؟
رسمياً، تحافظ شركة آبل على مستوى عالٍ من السرية فيما يتعلق بهذه الأنواع من الحوادث.لم تُصدر الشركة حتى الآن أي بيان مُحدد بشأن الضوضاء الصادرة من مكبرات الصوت أثناء شحن هاتف iPhone 17 Pro، كما لم تُعلن عن برنامج استبدال جماعي. مع ذلك، تُقدم روايات من تواصلوا مع الدعم الفني صورةً أكثر تفصيلًا.
في كثير من الحالات، قام فنيو شركة آبل بإجراء اختبارات تشخيص الأجهزة دون الكشف عن أي أعطال في المكونات المادية لنظام الصوت أو دائرة الشحن. ومن هنا، فإن التفسير الأكثر شيوعًا هو أن المشكلة قد تكون متعلقة بإدارة الطاقة أو معالجة الصوت على مستوى البرمجيات.
يعلق العديد من المستخدمين بأن استفساراتهم قد تمت يصعد إلى فرق الهندسةفي هذه الحالات، تطلب آبل عادةً معلومات إضافية: تسجيلات للضوضاء، والرقم التسلسلي لجهاز آيفون، والشاحن والكابل المستخدمين، والإصدار الدقيق لنظام iOS المُثبّت. باستخدام هذه المعلومات، يبحث المهندسون عن أنماط مشتركة تساعد في تحديد مصدر المشكلة.
في الواقع، تشير بعض الأطراف المتضررة إلى أن المشكلة لا تزال قائمة في الإصدارات الحديثة من نظام التشغيل iOS 26.xبعد التحديث، لا يزال بعض المستخدمين يسمعون نفس صوت الطنين، بينما يلاحظ آخرون تحسناً طفيفاً أو صعوبة أكبر في إعادة إنتاج المشكلة في ظل نفس الظروف. يشير هذا التباين إلى أن شركة آبل قد تُجري تعديلات على إدارة الطاقة أو الصوت الداخلية، ولكن لم يتم التوصل بعد إلى حل نهائي يُناسب جميع الحالات.
الوضع في إسبانيا وأوروبا: كيف يختبره المستخدمون
المواضيع في مجتمعات مثل مجتمع دعم Apple، أو موقع Reddit، أو منتديات التكنولوجيا الأوروبية تتضمن هذه الشهادات آراء مستخدمين من عدة دول أوروبية، مع إشارات صريحة إلى إسبانيا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا. وفي جميعها، تتكرر الشكوى نفسها: ضوضاء كهربائية خفيفة ولكنها واضحة تظهر عند شحن الهاتف.
أما بالنسبة للمستهلكين الإسبان، فقد لجأ الكثيرون إلى كليهما دعم هواتف آبل بالإضافة إلى متاجر آبل والموزعين المعتمدين. وعادةً ما يكون الرد مماثلاً: يتم تقديم اختبارات تشخيصية، أو خيار انتظار تحديث برمجي مستقبلي، أو، إذا فضل العميل وكان لا يزال ضمن فترة الضمان، يتم استبدال الوحدة بوحدة جديدة.
بما أن المشكلة لا تؤثر على جميع الأجهزة بالتساوي، وعلاوة على ذلك، من الصعب إعادة إنتاجه في المتاجر المليئة بالضوضاء المحيطة.أحيانًا يصعب على الفنيين سماع الصوت مباشرة. في هذه الحالات، أصبحت التسجيلات التي يجريها المستخدم في المنزل، في بيئات أكثر هدوءًا، أداة أساسية لإثبات وجود الطنين.
لا يوجد حاليًا أي دليل على أن شركة آبل قد أطلقت برنامجًا رسميًا محددًا في أوروبا لمعالجة هذه المشكلة. تشير كل الدلائل إلى أن الشركة... محاولة ضبط حل برمجي وهذا يقلل أو يزيل هذه التداخلات دون الحاجة إلى اللجوء إلى تغييرات هائلة في الأجهزة.
ما الذي يمكن للمستخدمين المتضررين فعله أثناء تطوير الحل؟
بينما تعمل شركة آبل على إيجاد حل محتمل، يقوم أولئك الذين يواجهون المشكلة باختبارها. عدة تدابير مؤقتة لتقليل التأثير. يتضمن بعض هذه الإجراءات تغيير عادات الشحن أو توثيق العطل بشكل أفضل للدعم الفني.
التوصية الأولى هي جرب شواحن ومقابس مختلفةمن الناحية المثالية، يتضمن ذلك استخدام محولات كهربائية أصلية ومحولات من جهات خارجية، بالإضافة إلى استخدام منافذ كهربائية مختلفة في المنزل أو المكتب. ورغم أن هذا لا يحل المشكلة الأساسية، إلا أنه في بعض الحالات تم تقليل الضوضاء باستخدام شواحن ذات استهلاك طاقة أقل أو منافذ كهربائية ذات أسلاك أفضل.
وثمة خيار عملي آخر يتمثل في اللجوء إلى الشحن اللاسلكي بتقنية MagSafe كلما أمكن ذلكيُفيد العديد من المستخدمين بأن صوت الطنين يختفي تقريبًا مع هذه الطريقة، أو على الأقل يصبح خفيفًا جدًا لدرجة أنه لم يعد مزعجًا في الحياة اليومية. ليس هذا حلاً مثاليًا، ولكنه يُمكن أن يكون حلاً مؤقتًا ريثما تُصدر آبل تحديثًا لنظام iOS يُعالج السبب الجذري للمشكلة.
لأولئك الذين ما زالوا في فترة الإرجاع أو الاستبداليمكنك دائمًا طلب استبدال الجهاز. مع ذلك، تُظهر التجربة أنه لا يوجد ضمان بأن يكون جهاز الآيفون الجديد خاليًا تمامًا من المشكلة، لذا يجدر التفكير فيما إذا كان الضجيج مزعجًا لدرجة تستدعي طلب الاستبدال، أو ما إذا كان بإمكانك التعايش معه مؤقتًا.
أهمية توثيق العطل وإبلاغ شركة آبل به
يلعب المستخدمون أنفسهم دورًا مهمًا في لإبراز هذا السلوكتنتشر بالفعل العديد من التسجيلات على المنتديات وشبكات التواصل الاجتماعي حيث يمكن سماع أصوات الطقطقة والهسهسة بوضوح أثناء شحن جهاز iPhone، مما يسمح لنا بالتحقق من أن نمط الصوت يتكرر في العديد من الأجهزة.
إذا حدثت المشكلة على هاتفك المحمول، فمن المستحسن قم بتسجيل مقاطع صوتية أو مرئية قصيرة في بيئة هادئةعن طريق وضع الميكروفون بالقرب من مكبرات الصوت أثناء توصيل جهاز iPhone. يمكن استخدام هذه الاختبارات للعرض في متجر فعلي ولإرفاقها بتذكرة دعم مفتوحة مع Apple.
بالإضافة إلى ذلك، تمتلك الشركة نماذج التقييم الرسمية عبر الإنترنت حيث يمكنك تقديم تفاصيل مثل طراز الآيفون بالتحديد، والرقم التسلسلي، وإصدار نظام التشغيل iOS، ونوع الشاحن، ووصف الضوضاء. كلما زاد عدد البلاغات التي تتلقاها آبل من إسبانيا وبقية أوروبا، كلما سهُل على مهندسيها تحديد الأنماط وتحديد أولويات الحلول.
يتفق العديد من المستخدمين على أنه على الرغم من أن الضوضاء لا تجعل الهاتف غير قابل للاستخدام، يُعد هذا الأمر مخيباً للآمال بشكل خاص في جهاز عالي الجودةتُذكّر هذه الحالة بحوادث أخرى لأصوات كهربائية أو أنين الملف في المنتجات الإلكترونية، والتي غالباً ما يصعب شرحها على المستوى التقني ولكنها تولد إحباطاً كبيراً لدى أولئك الذين يعانون منها.
يُثير الوضع الحالي شعورًا مختلطًا بين الحلاوة والمرارة: فمن جهة، لا يزال هاتف iPhone 17 Pro هاتفًا قويًا ومتكاملًا للغاية؛ ومن جهة أخرى، هذا ضوضاء غير متوقعة في مكبرات الصوت أثناء الشحن تُفسد هذه المشكلة تجربة المستخدمين الذين واجهوها، لا سيما في أوروبا وإسبانيا، حيث وردت تقارير عديدة عنها. ونظرًا لعدم وجود حل نهائي، تشير جميع الدلائل إلى أن شركة آبل ستعالج المشكلة في نهاية المطاف، على الأرجح من خلال تعديلات برمجية، ولكن حتى ذلك الحين، سيبقى المستخدمون أنفسهم، من خلال اختباراتهم وتقاريرهم، هم من يواصلون الضغط لضمان عدم نسيان هذا الخلل الصغير والمزعج.
